Эксперт: собравшимся в Европу россиянам не стоит бояться последствий распространения коронавируса

Артур Блянихов

Барзыкин подчеркнул, что профилактика, предусмотрительность и осторожность нужны, но в разумных пределах. Он напомнил, что с РФ границ никто не закрывал, а в Европе и других странах — волнения избыточны.

«Но если они присутствуют, можно и в своей стране отдыхать», — заметил специалист.

Он обратил внимание на то, что сейчас туры в европейские страны продаются хорошо и особого спада среди туристов не наблюдается.

По данным информагентства, российское посольство в Италии посоветовало воздержаться от поездок в северные области, где выявлен коронавирус.

Туризм в эпоху коронавируса: куда поехать? И ехать ли вообще?

Из-за эпидемии COVID-19 путешествия стали более опасными для здоровья, но нередко и куда более дешевыми. Собираются ли немцы отказываться сейчас от отдыха за рубежом?

Туристка в защитной маске в Риме перед Колизеем

Ехать или не ехать? Вот в чем вопрос для всех, кто задумывается сейчас о предстоящем летнем отпуске или турпоездке в весенние праздники. С одной стороны, коронавирус. С другой — вызванное им снижение и даже обвальное падение цен на многие туристические направления и услуги. Как быть?

Возрастет роль горящих туров

«Путешествия уже стали одной из основных потребностей человека. Люди от путешествий не откажутся», — уверен профессор Мюнхенского университета Юрген Шмуде (Jürgen Schmude). Он изучает экономику туризма и убежден: чтобы отпускники из-за эпидемии COVID-19 полностью отказались от поездок, «должно еще много чего произойти».

А если-таки произойдет? В любом случае вновь возрастет число туристов, бронирующих путешествия в самый последний момент, прогнозирует профессор Шмуде в опубликованной 3 марта беседе с агентством Reuters: «Многие выжидают, наблюдая за распространением вируса, и будут принимать решение намного позже». Когда именно?

Рим, 5 марта 2020 года. Пустующий ресторан на популярной среди туристов площади Пьяцца Навона

Ученый считает, что определенным тестом настроений могут стать пасхальные каникулы — очень популярный период отпусков в Европе, особенно в Германии. В этом году они придутся на первую половину апреля. «Если ситуация в ближайшие недели успокоится, пасхальный туристический бизнес может пройти почти нормально», — надеется Юрген Шмуде. Он, правда, допускает, что многие отпускники предпочтут скорее сельскую местность, поскольку большое скопление людей в крупных городах повышает потенциальную опасность заражения.

Поездки в Италию: какие регионы посещать не рекомендуют

При этом он не исключает, что будет спрос даже на Италию. Эта страна традиционно входит то в пятерку, то в тройку самых популярных в Германии зарубежных туристических направлений, однако ее северная часть стала крупнейшим очагом эпидемии COVID-19 в Европе. Но это вовсе не означает, что «немецкие туристы теперь вычеркивают всю Италию», утверждает профессор Шмуде и поясняет: «В Ломбардию они сейчас не поедут, но, скажем, к Сицилии это уже не относится».

Кодоньо в итальянском регионе Ломбардия словно вымер: здесь объявлен карантин из-за короновируса

Именно такой избирательный подход рекомендует немецким туристам и министерство иностранных дел ФРГ, которое отвечает в Германии за предупреждения о поездках в опасные регионы. На сайте германского МИД говорится, что в настоящий момент (данные на 5 марта) оно советует воздержаться от поездок в провинцию Лоди в Ломбардии и в поселок Во-Эуганео в провинции Падуа в регионе Венето.

Таким образом, посещение других провинций и городов Ломбардии, включая ее столицу Милан, и региона Венето, включая Венецию, эксперты германского МИД опасным не считают. А вот поездки в Иран они не рекомендуют. Это несколько противоречит оценкам берлинского Института имени Роберта Коха (RKI), ключевого государственного учреждения, отвечающего в Германии за изучение инфекционных заболеваний и борьбу с ними. Он подчиняется федеральному министерству здравоохранения.

Дезинфекция комплекса «Мавзолей Имама Резы» в Мешхеде — одного из центров паломничества и туризма в Иране

Институт считает «зоной риска» не весь Иран, как МИД, а только провинцию Кум и Тегеран (данные на 5 марта не менялись со 2 марта). В то же время в Италии эксперты по эпидемиям из RKI, в отличие от МИДа, причисляют к «зонами риска» не только всю Ломбардию, но также и регион Эмилия-Романья со столицей Болоньей.

Отдых на юге востребован всегда

А вот на других континентах, например, в Азии, многим кажется, что сейчас опасна вся Италия, а то и вся Европа, отмечает Юрген Шмуде. Но это обычное явление, хорошо знакомое по предыдущим кризисам, заверяет специалист по туриндустрии. «После аварии на атомной электростанции в японской Фукусиме многие европейцы не захотели лететь в (Южную. — Ред.) Корею, хотя это очень далеко от места катастрофы. А после вспышки лихорадки Эбола в Центральной Африке многие немцы не полетели в Южную Африку», — перечисляет профессор.

Испанский остров Майорка чрезвычайно популярен среди немецких туристов

Однако в таких случаях туристы не отказывались от путешествий вообще, а просто гибко меняли направление. Юрген Шмуде убежден, что сейчас произойдет то же самое. При этом он сомневается, что распространение по всему миру коронавируса приведет к тому, что немецкие туристы начнут в массовом порядке отказываться от зарубежных поездок и предпочтут отдыхать в пределах Германии (тем более, что коронавирус быстро распространяется сейчас и в самой ФРГ).

Опыт последних лет показывает, что летом очень многие немцы хотят отдыхать все же на юге. Так, после терактов в Египте и Турции отпускники быстро переориентировались на другие страны с теплыми морями — Испанию, Италию и Грецию, напоминает эксперт. По его словам, «у туристов весьма короткая память»: если эпидемия коронавируса пойдет на спад и станет реже появляться в заголовках новостей, традиционно популярные направления довольно быстро вновь станут востребованными.

Большие скидки на гостиницы и туры?

Тем более, что туриндустрия наверняка будет предлагать значительные скидки. «Если говорить о цене, то существует некая красная линия, за которой многие туристы готовы пренебречь предполагаемым риском», — уверен профессор Юрген Шмуде.

Правда, пока в Германии никакого крупномасштабного удешевления путевок и туров на летние месяцы не наблюдается. Но для этого еще просто рано. Собственно, резкое сокращение количества бронирований туроператоры почувствовали лишь на неделе с 17 по 23 февраля, сообщила 4 марта Дёрте Нордбек (Dörte Nordbeck). Она возглавляет компанию Travel Data + Analytics, отслеживающую тренды на туристическом рынке Германии. Это была та неделя, когда пошли сообщения о распространении COVID-19 в Италии.

Архипелаг Гили у острова Ломбок в Индонезии. Лодки ждут иностранных любителей дайвинга

Так что цены на ближайшие недели пока снижают разве что некоторые гостиницы, особенно в тех европейских городах, где отменяются крупные мероприятия — ярмарки, конгрессы, спортивные состязания. В Европе пока нет такого обвала, как в Азии, где значительное число туристов до сих пор составляли китайцы.

По данным DW, в гостиницах индонезийского острова Бали клиенты отменили 40 тысяч бронирований. А корреспондент Süddeutsche Zeitung в Гонконге сообщает, что номера в четырехзвездочных отелях в этом городе, одном из самых дорогих в мире, стоят сейчас примерно 22 евро за ночь. Кстати, МИД ФРГ не отговаривает от поездок на Бали или в Гонконг, иными словами, считает эти популярные туристические цели безопасными.

Опрос: отказываться от отдыха за рубежом или нет?

Вполне возможно, что подобные цены заставят тех или иных туристов преодолеть первоначальные опасения или сомнения и отправиться в дальние экзотические края. На вопрос института изучения общественного мнения YouGov «Вы бы отказались от отпуска за рубежном из-за COVID-19?», заданный 2 марта, 20% жителей Германии старше 18 лет ответили «нет», еще 22% — «скорее нет». В то же время 18% сказали, что откажутся, и еще 21% — скорее откажутся.

В конце февраля власти Испании объявили карантин в отеле на острове Тенерифе: вирус нашли у туриста из Италии

Как видим, респонденты разделились практически поровну, при этом 19% затруднились с ответом и, таким образом, могут качнуться либо в одну, либо в другую сторону. Дёрте Нордбек приходит при анализе динамики бронирования к аналогичным выводам. На рынке выездного туризма Германии (крупнейшем в Европе) сейчас, действительно, «наблюдается некая общая сдержанность», однако, подчеркивает эксперт, «отпуск ценится (немцами. — Ред.) столь высоко, что эта сдержанность, возможно, окажется лишь временной».

Впрочем, в ближайшее время немецкие отпускники, решившие, несмотря на всемирную эпидемию или даже пандемию, уехать из Германии отдохнуть где-нибудь за рубежом от коронавируса, могут столкнуться с совершенно непривычной для себя проблемой. Израиль c 6 марта запретил въезд туристам из Германии, а также Австрии, Испании, Франции и Швейцарии, а до этого уже закрыл границу для итальянцев. А что, если и другие страны прибегнут к такой же мере против любителей путешествий из государств с большим количеством инфицированных?

Здесь проводят отпуск жители Германии

Мекленбург-Передняя Померания

Немцы любят отдыхать на родине. Очередное подтверждение тому — итоги нового опроса, проведенного гамбургским фондом BAT по вопросам развития будущего. Согласно этим данным, в 2018 году 34 процента немцев провели свой основной отпуск в Германии. Большинство из них предпочли балтийское побережье федеральной земли Мекленбург-Передняя Померания: Штральзунд, Висмар, Росток, Зеллин.

Здесь проводят отпуск жители Германии

Бавария

Второе место в рейгинге занимает Бавария — главный конкурент Мекленбурга-Передней Померании. В 2018 году лето выдалось жарким, поэтому отпускники предпочли горам Баварии пляжи Балтики. Главный же магнит для туристов в Баварии — романтический замок Нойшванштайн (на фото).

Здесь проводят отпуск жители Германии

Баден-Вюртемберг

На третьем месте по наплыву среди немецких туристов — Баден-Вюртемберг. А живописный горный и лесной массив Шварцвальд, простирающийся на юго-западе этой федеральной земли и славящийся удивительными по красоте ландшафтами и деревушками, вообще бьет рекорды.

Здесь проводят отпуск жители Германии

Испания

Более половины немцев (54,3 процента) провели прошлогодний отпуск в Европе. За пределами ФРГ бесспорным лидером в списке их предпочтений остается Испания. Особенно любимы Балеарские острова, где пляжный отдых можно отлично сочетать с занятиями спортом и клубными вечеринками.

Здесь проводят отпуск жители Германии

Италия

Второе место в рейтинге европейских направлений немцы в очередной раз отвели Италии — идеальной стране для тех, кто стремится совместить пляжный отдых с шопингом, вкусной едой и посещением музеев. В нынешнем году особенно привлечет туристов Матера: старинный городок на юге Италии объявлен культурной столицей Европы 2019 года.

Здесь проводят отпуск жители Германии

Австрия

Третью строчку в немецком рейтинге европейских топ-направлений занимает соседняя Австрия. Горнолыжные курорты, живописные альпийские луга, архитектура крупных городов, богатая культурная программа и превосходная кухня, — именно за это немцы так и любят Австрию.

Здесь проводят отпуск жители Германии

Турция

Бирюзовое море, синее небо, около 400 пляжей с отличной туристической инфраструктурой, первоклассные курорты, — все это предлагает Турция, занявшая четвертое место в списке популярных туристических направлений. Абсолютным фаворитом здесь остается так называемая «турецкая ривьера».

Здесь проводят отпуск жители Германии

Скандинавия

Скандинавия в туристическом рейтинге занимает пятое место. Бескрайние леса, множество рек и озер, сказочной красоты приморские ландшафты, — для любителей природы тут просто рай! Около 1500 оборудованных по всем правилам кемпингов насчитывается на территории Швеции, Норвегии, Финляндии и Дании. И они всегда востребованы.

Здесь проводят отпуск жители Германии

Впрочем, в 2018 году каждый восьмой отпускник из Германии выбрал для отдыха дальние страны. Особой популярностью пользовалась Азия. На снимке — бухта Халонг, объект всемирного наследия ЮНЕСКО в провинции Куангнинь во Вьетнаме.

Здесь проводят отпуск жители Германии

Северная Америка

Для немцев, предпочитающих проводить отпуск за пределами Европы, Северная Америка почти так же притягательна, как и Азия. В 2018 году 2,7 процента отпускников из Германии отправились в путешествие по США и Канаде.

На свой крах и риск: четверть туристов из РФ не готова отказаться от поездок

Пока страны закрывают границы, а авиакомпании отменяют рейсы, самостоятельные путешественники продолжают покупать билеты в Европу. По данным опроса сервиса бронирования билетов Туту.ру, четверть россиян не планирует отказываться от поездки даже под страхом заболеть новым коронавирусом. Их греет мысль, что по возвращении они смогут сдать анализ. Эксперты отмечают, что эта пандемия — не первая ситуация, когда туристы из РФ продолжают путешествовать, несмотря на опасность. И советуют им в этот раз серьезно подумать, чтобы не пришлось болеть в чужой стране.

Анализы потом

27% россиян не собираются отказываться от поездки в Европу из-за пандемии COVID-19. Это показал опрос сервиса Туту.ру специально для «Известий». Исследование было проведено среди 3,5 тыс. респондентов во всех регионах страны.

На сайте сервиса на вопрос «Готовы ли вы перенести путешествие в Европу из-за риска заболеть коронавирусом?» 533 человека выбрали вариант «Нет, всё равно поеду». А 25% (474 человека) и вовсе полагают, что коронавирус — выдумка.

На тот же вопрос в официальной группе сервиса в соцсети «ВКонтакте» 142 человека из 442 опрошенных также заявили, что коронавирус их не пугает.

Правда, более половины опрошенных (57%) заявили, что по прилету в Россию сразу начнут искать пункты сдачи анализа на коронавирус. 6% собираются сдать биоматериал в чужой стране. Отметим, что в РФ заняться поисками лабораторий вернувшимся из стран с неблагополучной эпидемиологической ситуацией уже не придется, поскольку им полагается двухнедельный карантин, а в случае плохого самочувствия — немедленное помещение в стационар, где и возьмут анализ.

Пассажиры в медицинских масках в аэропорту Шереметьево

Напомним, что 27 февраля Ростуризм рекомендовал операторам приостановить продажу туров в Италию, Корею и Иран до нормализации эпидемиологической обстановки. 11 марта посольство России в Италии сообщило, что туристов из РФ отныне не пускают в страну в связи с ограничениями на передвижение. О введение режима ЧС с 13 марта заявил и президент США Дональд Трамп. Власти Норвегии, Словакии, Чехии и Омана запретили въезд на территории страны всем иностранцам, у которых нет разрешения на временное или постоянное проживание в государстве. В эти страны россияне поехать уже не могут. Но ряд направлений по-прежнему открыт.

Независимо от обстоятельств

Самостоятельные путешественники, судя по публикациям в соцсетях, не готовы отменить или отложить запланированные поездки в полюбившиеся россиянам Таиланд, Турцию, ОАЭ и отдельные государства Европы. По данным Туту.ру, в топ-10 самых популярных стран, куда российские туристы забронировали билеты на лето, вошли Черногория, Испания, Казахстан, Германия и Италия.

Пляж на тайском острове Пхипхи после цунами. 27 декабря 2004 года

На решение сохранить билеты их вдохновляют в том числе участники профильных групп в соцсетях, которые продолжают путешествовать и не считают коронавирус серьезной опасностью. Такие самоуверенные туристы есть всегда, отметила профессор ИОМ РАНХиГС, эксперт по туризму Галина Дехтярь. В качестве примера она напомнила катастрофу в декабре 2004 года в Индийском океане, где произошло подводное землетрясение. Цунами достигло берегов Индонезии, Шри-Ланки, юга Индии, Таиланда и других стран, тысячи человек погибли.

Как только вода немного ушла, первыми, кто поехал в эти страны, оказались русские. Число рейсов ограничили, а туристов обязывали оставить расписку, что они предупреждены об опасности. Но тогда не было пандемии и пострадать могли только сами смельчаки, а не окружающие. Сейчас ситуация совершенно иная, — подчеркнула Галина Дехтярь.

Пустые улицы Рима из-за вспышки коронавируса COVID-19 в стране

По ее словам, некоторых самостоятельных туристов могут сейчас соблазнить хорошие цены на авиаперелеты — многие авиакомпании стали уменьшать стоимость билетов из-за низкого спроса. Помочь способны только радикальные меры, как, например, в Израиле, где все въезжающие в страну туристы из любой точки мира должны отправиться на 14-дневный карантин. Или показателен пример Индии, где на днях приостановили действие всех туристических виз до 15 апреля.

Пустой зал прилета в аэропорту имени Бен-Гуриона в Тель-Авиве

Туристы забывают, что болеть-то в случае заражения им придется в чужой стране. Например, они едут в закрытый Египет, и оттуда их точно никто эвакуировать не будет, — заключила Галина Дехтярь.

Тяжел риск

Сегодня на горячие линии регулярно поступают звонки от самостоятельных путешественников, оказавшихся в отдаленных регионах Италии и других опасных участках европейских стран, рассказал «Известиям» вице-президент Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин. Им приходится добираться до аэропортов, откуда организованы рейсы в Россию. Пока они это делают, риск заразиться повышается.

Пассажиры в защитных масках в метро Дели

— В случае с Италией сейчас остался рейс только из Рима, а туристы могут находиться в другой части страны. Они имеют возможность перебронировать билет, но им как минимум придется добраться до Рима. Та же ситуация с Францией, Испанией, Германией. Самостоятельные путешественники изначально рискуют, отправляясь, вопреки всем рекомендациям, в страну с неблагоприятной эпидемической обстановкой, — отметил Дмитрий Горин.

По его словам, если по каким-то причинам человеку всё же приходится ехать сейчас в Европу, то стоит брать расширенную страховку на большую сумму, которая покрывает различные медицинские случаи. Сам коронавирус входит в 99% всех страховых случаев. Также важно зарегистрироваться в приложении «Мобильный помощник МИДа», оставив контактную информацию. Тогда туристу удастся помочь, если у него возникнут проблемы с продлением визы в стране, закрытой на карантин.

Поясним за новости: что происходит с коронавирусом в Европе (новость обновляется)

С января этого года мы несколько раз обновляли новость о коронавирусе в Китае. Следили за тем, что происходит в мире и как ситуация влияет на туризм. В основном речь шла про Азию, но после 20 февраля в СМИ появились новости о резкой вспышке вируса в Европе.

Поэтому мы решили разъяснить вопрос о том, насколько опасно сейчас ехать в Европу.

Самые последние обновления вы найдёте внизу. Да, мы обновляем новость в обратном порядке, чтобы вы не упустили ничего важного и видели, как развиваются события.

Вся ли Европа опасна

Нет, не вся. Последние новости касаются в основном Италии. Утром 26 февраля ВОЗ выпустила ежедневный отчёт о распространении коронавируса. В пятёрку стран с наибольшим количеством заразившихся попали Китай, Южная Корея, Италия, Япония и Сингапур.

Роспотребнадзор официально не рекомендует туристам посещать Италию, Южную Корею и Иран из-за эпидемии коронавируса. Посольство России в Италии также рекомендует воздержаться от поездок в Ломбардию, Венето, Пьемонт и Эмилию-Романью. И стоит иметь в виду, что из-за усиленных мер санитарно-эпидемиологического контроля на транспорте в стране возможны задержки в национальном и международном железнодорожном и авиасообщении.

Итальянский премьер-министр Джузеппе Конте заявил , что Италия не будет пытаться приостановить действие Шенгенского договора, так как это ввергнет экономику страны в депрессию. Да и туристов, похоже, тоже.

Да, глупо отрицать саму проблему: в стране подтверждена информация о 322 заражённых. Но давайте спокойно и без паники посмотрим, что говорят люди, которые живут в Италии и находятся сейчас на севере страны, где как раз вводят карантин.

Лиза Биццаро

Венецианский карнавал закрыли досрочно, но важно понимать, что его не отменили, как иногда преподносят информацию СМИ. Карнавал в Венеции проходил на протяжении всего февраля с 8 числа, и вместо 25-го, он был закрыт 23-го. То есть на два дня раньше.

Людей там было много, как и всегда в Венеции. На некоторых улицах было не протолкнуться. Тем не менее, если сравнивать с карнавалами прошлых лет, туристов было значительно меньше. Обстановка была позитивная.

В субботу, 22 февраля, в то время как по ТВ уже разносились тревожные новости о 100 заболевших, и мой телефон разрывался от звонков, всё было спокойно. Мой муж услышал по ТВ, что на вокзале Венеции карантин, и отменяются поезда. Я прибежала на станцию: там всё в порядке, никакой паники и тем более карантина. Спокойные люди вокруг. Все поезда отправились вовремя, согласно расписанию.

Это ещё раз наводит на мысль о том, по СМИ раздувает из мухи слона и провоцируют панику намеренно. Люди были разве что в масках карнавальных. В медицинских — тоже. Но их было очень было мало и это не бросалось в глаза.

В итальянских СМИ круглосуточно говорят только о коронавирусе, о числе заболевших и умерших, хотя призывают не паниковать.

До 1 марта закрыты все школы, сады, музеи, соборы, не проводятся массовые мероприятия. При этом последние пару дней в соцсетях итальянцы активно шутят на тему коронавируса, постят мемы об этом, то есть сами признают, что перегнули палку, особенно в Милане.

В новостях с сегодняшнего дня говорят, что коронавирус не смертелен и мало чем отличается от обычного гриппа. Опять же с призывами не паниковать и продолжать жить обычной жизнью. Об ограничении въезда для туристов ничего не слышала. Австрия хотела закрыть границы с Италией, но так и не закрыла.

Новости российских и итальянских СМИ совпадают: и те и другие нагоняют панику там, где её нет. Выходишь на улицу и не понимаешь; а где все эти люди в масках? Сегодня по российскому телеканалу показывали пустые прилавки в супермаркетах, а это на самом деле не так. По непонятной причине в понедельник в Милане действительно опустели многие супермаркеты, и эти видео до сих пор транслируется по ТВ как актуальные, хотя ситуация уже давно наладилась.

В небольших городах, как мой Казале Монферрато, и вовсе не было ничего подобного. Единственное, чего действительно нет, так это антибактериальных гелей для рук и масок. Ещё раз подчеркну, что в маленьких городах паники не было изначально.

Для итальянцев отсутствие любимого сорта сыра на прилавке в обычный день — это уже трагедия мирового масштаба, которая будет обсуждаться неделю со всеми друзьями и родственниками. Что уж говорить о коронавирусе.

Да, сначала испугались, но сейчас адекватные итальянцы (а таких большинство) продолжают жить обычной, активной жизнью. Работают, встречаются с друзьями, ходят по ресторанам. Ужинали вчера в пиццерии, не было ни одного свободного столика.

Россияне, живущие в Италии, пытаются остудить панику своими силами и постами.

Ольга

Местные СМИ пишут по-разному. Кто-то запугивает людей громкими заголовками, кто-то пишет, что большое число заболевших обусловлено именно тщательными проверками, так как большинство переносит заболевание в очень лёгкой форме.
Российские издания я особо не читаю, но в принципе, факты достоверные. Хотя подача информации пугает и наводит панику. Пишут о человеческих жертвах, но никто не упомянет, что погибшие были пожилого возраста и имели ряд тяжёлых заболеваний до заражения коронавирусом.

Местные жители тоже делятся на две категории: кто-то скупает маски и не выходит из дома, а кто-то спокойно продолжает вести привычный образ жизни. К счастью, вторых намного больше.

Что делать тем, кто уже купил тур

Если вы всё равно боитесь и не хотите лететь в Европу по купленному туру, можете перенести даты поездки или сдать тур. Деньги вам обязаны вернуть, хотя есть нюансы. Наш юрист разъяснил, какие именно.

Согласно статье 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», если турист заключил с туроператором или турагентством договор, а в стране или конкретном месте путешествия возникли обстоятельства, которые несут явную угрозу его жизни, здоровью или имуществу, турист вправе требовать расторжения или изменения договора через суд.

Отличный пример возникновения подобных обстоятельств — распространение коронавируса в Китае или других странах. Но по закону подтверждением таких обстоятельств для расторжения договора может быть только официальный документ органов российской власти. То есть мало мотивировать свои требования лишь новостями из СМИ или даже официальными документами из-за рубежа.

Если договор по требованию туриста все же был расторгнут, и суд признал его расторгнутым до фактического начала путешествия, то турист вправе вернуть всю оплаченную стоимость. При этом возврат стоимости дополнительных услуг не гарантируется и зависит от условий договора и конкретных ситуаций. Сроки возврата денег будут указаны в решении суда.

Статья 14 № 132-ФЗ также предусматривает возврат туристу части денег за не оказанные услуги в рамках тур.продукта, если расторжение случилось посреди путешествия. Сложно представить ситуации, когда гражданин обращается за расторжением договора по таким обстоятельствам в суд во время поездки, но данная норма позволяет получить деньги после возвращения, признав договор расторгнутым в определенный момент поездки.

Расторжение через суд по обстоятельствам, указанным в статье 14 — не панацея для туриста, а скорее инструмент, позволяющий обеим сторонам защитить свои интересы, так как право требовать расторжения договора есть также у туроператора/турагентства. В суд целесообразно обращаться, когда другая сторона отказывается идти на компромисс и по соглашению прекращать действие договора на взаимовыгодных условиях. Или если сторона уклоняется от исполнения своих обязательств после того, как договор расторгнут.

Туристам также не стоит путать положения статьи 14 № 132-ФЗ со статьей 10 этого же закона, предусматривающей право граждан или туроператоров/турагентств расторгнуть договор при существенном изменений обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Список возможных изменений обстоятельств закрытый, при этом не в каждой ситуации туристу гарантируется возврат уплаченных за тур.продукт денег.

Получается, что если сейчас вы решите отказаться от купленного тура в Италию, Южную Корею или Иран из-за эпидемии коронавируса, вы можете это сделать с возвратом средств. Деньги вернут, так как для расторжения договора с туристическим агентством есть тот самый официальный документ органов российской власти — рекомендация от Роспотребнадзора.

Если вы покупали билет и бронировали жильё самостоятельно, то почитайте о том, как можно вернуть невозвратные билеты. Вдруг они у вас такие.

  • Самолёт Turkish Airlines, летевший из Ирана в Стамбул, в ночь с 25 на 26 февраля был перенаправлен в Анкару по требованию Министерства здравоохранения Турции. Причина банальная: один из пассажиров проявил признаки простуды и был заподозрен в коронавирусе. Не чихайте в самолётах, друзья.

Новости к 27 февраля

  • Ростуризм рекомендовал приостановить продажи туров в Италию, Южную Корею и Иран. За день до, 26 февраля, Роспотребнадзор рекомендовал туристам не посещать те же самые страны. Также сообщают, что сейчас в Италии находится около 7000 российских туристов, отдыхающих именно по организованным турам. В агентстве TezTour нам рассказали, что их клиенты звонят, чтобы уточнить ситуацию, но отказов от запланированных туров пока нет.
  • С 28 февраля перестанут выдавать визы гражданам Ирана на въезд в Россию. Исключение оставят для деловых и гуманитарных поездок. Также ограничат регулярное и чартерное авиасообщение с Ираном. Выполнять рейсы смогут только авиакомпании «Аэрофлот» и Mahan Air.
  • С 1 марта рейсы в Южную Корею смогут выполнять только две российские авиакомпании: «Аэрофлот» и «Аврора».

Новости к 3 марта

  • 1 марта «Аэрофлот» перевёл все московские рейсы, прибывающие из Ирана, Италии и Южной Кореи в терминал F аэропорта Шереметьево. Терминал уже оборудовали тепловизорами и боксами для медобследований пассажиров.
    Лётные и кабинные экипажи, прибывшие из Китая, отправляются на двухдневный карантин.
  • Парижский Лувр закрылся 1 марта на неопределённый срок.
  • Власти Таджикистана закрывают страну для граждан 35 стран, но Россия в этот список не попала.

Вьетнам исключён из списка рисковых направлений. Там вылечились все 16 заболевших.

А ещё из-за коронавируса Россия и Япония отменили встречу, запланированную на 12 марта. На ней страны должны были обсудить безвизовое посещение Южных Курил для бывших японских жителей. Вместо этого вопрос будут решать по электронной почте.

Хочу вернуть билет и остаться дома

Выше мы писали о том, что если вы купили туристическую поездку в Италию, Южную Корею и Иран, то можете спокойно вернуть тур и никуда не ехать. Вряд ли турагентство отважится перечить Роспотребнадзору и Ростуризму. Но с билетами, которые вы взяли самостоятельно, всё немного сложнее.

Пишут, что авиакомпания должна прислушаться к рекомендациям надзорных органов и вернуть билеты без штрафов. Но при этом запретов никаких не поступало, а значит перевозчики могут действовать на своё усмотрение: захотят — вернут деньги, не захотят — не вернут. Во втором случае придётся выкручиваться самому, но у нас есть суперподсказка.

  • Пассажиры, которые сейчас находятся в Италии и до 26 февраля купили билеты на рейсы авиакомпании Utair из Милана в Москву, могут без доплат вернуть билет или изменить дату вылета с сохранением тарифа. Здесь найдёте подробности.
  • Пассажирам S7 повезло меньше. Они смогут вернуть билеты в Италию только в соответствии с правилами своего тарифа. Причина как раз в том, что официальной информации от российских властей по ограничению полётов в Италию не поступало.
  • Но при этом билеты в Южную Корею S7 позволяет вернуть с полным возвратом стоимости, потому что авиасообщение со страной ограничено.

Хочу ещё и бронь отеля отменить

Что касается бронирования гостиниц, то тут официальных указаний тоже не поступало. Так что шансов, что вам вернут деньги за невозвратную бронь, ну пятьдесят на пятьдесят.

Сервис Airbnb, например, в связи с коронавирусом опубликовал памятки для путешественников и готов вернуть деньги за бронь жилья при определённых условиях. На сервисе такая опция называется «применение смягчающих обстоятельств». Если вы въезжаете в материковый Китай, под эти обстоятельства попадают бронирования, оформленные не позднее 1 февраля 2020 года с датой прибытия по 1 апреля 2020 года. Вот здесь сервис подробно расписал, в каких странах и регионах можно отменить бронь из-за вируса.

Сеть отелей Hyatt позволит путешественникам из Южной Кореи, Японии и Италии бесплатно отменить или изменить свои бронирования на период до 31 марта в рамках ранее принятой политики по отношению к гостям из материкового Китая.

По поводу таких сервисов как Booking или Ostrovok точной информации нет. Дело в том, что они лишь помогают найти жильё, поэтому каждый запрос по отмене бронирования они обязаны отсылать в гостиницу и действовать в соответствии с ответом.

Новости к 13 марта

Запрет касается рейсов всех российских авиакомпаний. Исключение составляют чартерные рейсы, которыми будут возвращать граждан домой. Пассажирам отменённых рейсов вернут деньги за билеты в полном объёме.

Это временная мера.

  • Лоукостер «Победа» приостанавливает полёты из Москвы в Берлин, Баден-Баден, Кёльн, Лейпциг, Мемминген и Жирону и обратно. Также отменяются рейсы из Москвы в Братиславу с 13 по 28 марта и из Москвы в Карловы Вары с 18 марта по 11 апреля.
  • «Аэрофлот» до 30 апреля перестаёт летать из Москвы в Аликанте, Валенсию, Малагу, Тенерифе, Пальму-де-Майорку, Марсель, Лион и Ниццу, Дрезден, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер, Штутгарт, Милан, Венецию, Неаполь, Верону, Болонью и обратно.
  • «Россия» до 30 апреля останавливает рейсы из Санкт-Петербурга в Барселонау, Париж, Ниццу, Берлин, Мюнхен, Дюссельдорф, Гамбург и обратно.
  • Utair приостанавливает рейсы до 31 мая из Москвы в Берлин, Милан и обратно.
  • S7 тоже больше не летает в Европу до 31 мая. Посмотрите список чартеров, чтобы вернуться домой, здесь.
  • «Уральские авиалинии» также отменили многие рейсы. Вот тут смотрите полный список и даты.

Россиян это тоже касается. С 12 марта в Чехии введён режим чрезвычайной ситуации на 30 дней. Возможно, визы снова начнут выдавать после окончания ЧС.

Ассоциация туроператоров России уже попросила посольство Чешской Республики в Москве продлить работу визовых центров Чехии. Дело в том, что Чехия — очень популярное направление у туристов. АТОР боится, что те, кто уже запланировал поездку, не смогут получить необходимые документы.

Также начиная с полуночи 13 марта, въезд в Чешскую Республику закроют для граждан 15 стран. В список вошли Китай, Корея, Иран, Италия, Испания, Австрия, Германия, Швейцария, Швеция, Нидерланды, Бельгия, Великобритания, Норвегия, Дания и Франция. Гражданам Чехии также запрещено посещать эти государства, а для предотвращения самовольного пересечения границ чешские военные будут их патрулировать. Ограничения по въезду не распространяются на водителей грузовиков, экипажи поездов и пилотов самолётов.

Дипломатические визы будут выдавать в прежнем режиме.

Если вам всё равно крайне важно уехать в Непал, необходимо предоставить медицинскую справку о том, что у вас нет коронавируса, и подать заявление в консульство Непала в России (если вы не из России, надо найти непальское консульство в своей стране).

Это та самая виза, которая условно называется «безвиз»: вам ставят штамп в аэропорту, и заранее ничего оформлять не нужно.

Шри-Ланка в начале года долго решала, оставлять такой свободный въезд россиянам или нет. В итоге оставила до 30 апреля, а теперь снова запрещает, хотя теперь это касается всех иностранцев. Но если вы турист, въехать можно по электронному разрешению, которое надо оформить на государственном сайте. Или получить въездную визу в диппредставительстве Шри-Ланки.

Запрет не касается граждан стран Евразийского экономического союза (ЕАЭС): Армении, Беларуси, Казахстана, Киргизии.

Также Россия на время останавливает выдачу виз гражданам Италии, иностранным гражданам и лицам без гражданства, находящимся либо проживающим в Италии. Также не принимают документы и не оформляют приглашений на въезд в РФ.

Если вы уже оформили краткосрочную визу в Италию на поездку в период с марта по май, но из-за ситуации с коронавирусом не можете полететь, Италия обменяет визу на долгосрочную — годовую. Для этого надо обратиться в любой из визовых центров VMS на территории России и представить документы, подтверждающие перенос поездки.

Если вы гражданин России, теперь въезд в Казахстан возможен только по загранпаспорту.

Запрет сработал и в обратную сторону: гражданам Казахстана временно запрещается использовать удостоверение личности и свидетельство о рождении для въезда в Россию.

Пишут, что через две недели (то есть где-то 29 марта) власти Украины оценят обстановку с коронавирусом и решат, что делать дальше.

Мы обновляем информацию, так как ситуация с коронавирусом в Европе постоянно меняется.

Новости к 16 марта

Авиасообщение

  • До 30 апреля «Аэрофлот» отменяет рейсы в Прагу, Осло, Копенгаген, Вену, Кишинёв, Таллин, Франкфурт, Салоники, Барселону, Цюрих, Вильнюс, Варшаву, Ташкент, Бухару и Самарканд.
  • «Победа» приостанавливает рейсы в Ларнаку, Ригу и Эйндховен.
  • Utair вслед за Миланом и Берлином ограничивает рейсы в Вену и Ригу.
  • S7 приостанавливает все рейсы из России в Хорватию, Болгарию, Австрию, Чехию, на Кипр и обратно до 31 мая.
  • До 31 марта Finnair отменяет рейсы в Россию.

Как национальный перевозчик, «Аэрофлот» организует рейсы в европейские города, чтобы вернуть домой российских пассажиров.

Авиакомпания SAS временно уволит 100 пилотов и 100 бортпроводников в Норвегии.

Коронавирус «подкосил» туризм: ехать или не ехать?

Продажи туров в связи с коронавирусом упали, констатируют в харьковских турагентствах.
Приостано­вилось и раннее бронирование туров на летний отдых. Китайский вирус расстроил все планы — как туристических операторов, так и тех, кто планировал отдохнуть за границей. Насколько массово харьковчане отказываются от купленных уже туров? И покупают ли новые?

Деньги вернут не всем
Напуганные коронавирусом харьковчане, заранее забронировавшие туры в Европу, переносят их на более поздние сроки — такова тенденция в большинстве харьковских турагентств.
— На днях у нас перебронировали тур в Чехию,— рассказывает директор харьковского турагентства «Азимут» Ольга Красикова. — На более позднюю дату. Но в целом люди едут меньше. Как только стало известно о том, что количество больных в Китае от коронавируса растет и вирус стал быстро распространяться в Европе, туры практически прекратили бронировать.
Но есть случаи, когда люди уже купили туры, но решили не рисковать и отказываются от поездок. Впрочем, вернуть свои деньги удастся не всем боязливым туристам.
— Надо смотреть, какие условия возврата денег за отказ от тура прописаны в договоре, — поясняет Ольга Красикова. — У некоторых операторов можно вернуть стоимость тура за месяц, у некоторых — за две недели до поездки. Могут быть форс-мажоры, когда туроператор сам отменяет туры в связи с вирусом, например поездки в Китай. У нас был такой случай. За два дня до остановки программы мы направили туроператору отказ, и он полностью вернул туристке стоимость тура.
Но так бывает не всегда. Для этого при покупке тура необходимо обязательно приобрести страховку от невыезда. У большинства операторов массового туризма стоимость страховки составляет 4-6 евро. Впрочем, есть размеры страховки и достаточно высокие. Но в любом случае, страховка, независимо от причины отказа, возвращает клиенту почти 90% стоимости путевки.
Как пояснили в Украинской ассоциации туристических агентств, запрета на въезд в связи с эпидемиологической ситуацией, кроме Китая, в другие страны нет. В Италии карантин объявлен только в 12 городах страны из 7904. В остальных городах ничего для туристов не изменилось. И если даже город вашей мечты находится рядом с городом, где из-за коронавируса введен карантин, это не является форс-мажором. Город считается безопасным и деньги туристу в случае отказа от поездки не вернут. Страх в данном случае не является аргументом.
Еще один неприятный момент, связанный с коронавирусом, который может подстеречь туриста. Города, закрытые на карантин. И если турист только ради города своей мечты и отправлялся в это путешествие, а он оказался на карантине, оператор деньги в этом случае также не вернет. И ничего, что тур настолько ограничен, что просто нет смысла ехать в него — рекомендации как таковой не посещать Италию нет. Значит, о возврате денег не может быть речи. Что и говорить, коронавирус серьезно осложнил жизнь туристам. Отказываться от туров им невыгодно — потеряют в деньгах. А ехать в страну, где свирепствует вспышка вируса, — боязно.
— Мы пока ничего не возвращали, — говорит Ольга Красикова. — Люди звонят, переживают, спрашивают. Предлагаем, как правило, просто изменить дату выезда на более позднюю.

Отложенный отдых

Харьковчане не спешат покупать туры на лето. Продажи туров раннего бронирования сейчас на 20% ниже по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, говорят эксперты.
— Хотя в январе-феврале раннее бронирование туров шло очень активно, — продолжает директор харьковского тур­агентства «Азимут» Ольга Красикова. — На Кипр, в Испанию, Черногорию, Турцию, Египет. В Италию у нас не так много желающих. Это популярное направление, но не массовое. Туристы отдают предпочтение более бюджетному отдыху.
Туризм прогнозируемо «заболел» коронавирусом. «Больна» вся отрасль в острой стадии.
— Продажи упали, — подтверждает директор харьковского турагентства «Всюду буду» Лариса Осетинская. — Массовых отказов нет, но желающих покупать туры также нет. Люди поддались панике. В начале года туры бронировали на полгода вперед — на июнь-июль. Но сейчас ситуация резко изменилась. Все замерло. Туристы выжидают: что будет дальше?
В турагентствах рассчитывают на отложенный спрос после того, как эпидемия пойдет на спад. Надеются, что продажи восстановятся. А пока люди откладывают отдых до лучших времен.
— Вот недавно перенесли несколько автобусных туров, — продолжает Лариса Осетинская. — Туристы планировали отправиться по странам Европы в мае, но из-за коронавируса перебронировали поездки на лето.

Безопасный Египет

Пока харьковчане без опаски готовы лететь только в Египет, где сейчас можно купить отдых на двоих от 7527 гривен по системе «Все включено». Это на треть ниже, чем прошлом году.
— Да, спрос на Египет есть. Особенно «горящие» предложения. — соглашается директор харьковского турагентства «Азимут» Ольга Красикова. — Даже сейчас, когда люди напуганы. Это одно из самых массовых направлений, а сейчас оно стало особенно популярным. Причем покупают сегодня — на завтра. Есть немало желающих улететь в Египет на предстоящие майские выходные — сейчас активно покупают такие туры.

Путевки станут дешевле?
Десять лет назад, когда в Европе царила пандемия свиного гриппа (H1N1), Госкомтуризма Украины сообщал, что в 2009 году количество поездок по турпакетам снизилось на 21%. При этом, по оценкам экспертов, украинская туристическая отрасль пострадала больше, чем в целом мировая. Что будет на этот раз, предсказать сложно, но первые тенденции по снижению цен на туры уже наблюдаются.
— Сейчас на рынки выбросится много дешевых туров, причем не только в Египет, — прогнозирует директор Центра планирования туризма Украины Владимир Царук. — Уже видим скидки на туры в Турцию, чтобы украинские туристы могли заполнить те места, от которых откажутся европейцы, которые очень чувствительны к таким вещам. Через несколько недель станет ясно, насколько безопасно ехать в Грецию и Испанию, где единичные случаи заражения коронавирусом.
Прогнозируют снижение стоимости туров и другие эксперты.
— Нынешняя ситуация несколько похожа на ту, что была в 2015-2016 годах в связи с отсутствием массового потока туристов на курорты Турции и Египта, — говорит директор харьковского турагентства «Всюду буду» Лариса Осетинская. — Цены тогда упали — ниже не бывает. В «тройку» в Египет можно было улететь за 150 долларов на одного.
— Дороже было остаться дома, — шутит Лариса Осетинская. — Отели выставляли низкие цены — лишь бы не закрыться, а авиаперевозчики в свою очередь еще делали дотации за перелет.
Но есть и другое мнение.
— Если в Турции разгорится конфликт в связи с военными действиями в Сирии и курорты закроют, то все массово двинутся в Египет, — высказывает свою точку зрения Ольга Красикова. — И цены там могут возрасти.
По словам экспертов, с угрозами такого масштаба мировой туристический рынок еще не сталкивался со времени вспышки свиного гриппа. Похоже, нынешний год станет очень непростым для туристической отрасли.

Наталья Меркулова,
корреспондент

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: