Как вернуть деньги за билеты в Италию из-за коронавируса

Италия лидирует по количеству зараженных коронавирусом в Европе. По последним данным, там выявлено более 3 000 заболевших, 107 человек скончались. Российские туристы стали массово сдавать авиабилеты и отказываться от приобретенных турпакетов. Рассказываем, как вернуть деньги за билет и стоит ли сдавать путевки, забронированные на летний сезон.

Можно ли лететь в Италию, несмотря на коронавирус?

Фото: ТАСС/Сергей Бобылев

После вспышки коронавируса в Италии, Южной Корее и Иране Ростуризм рекомендовал приостановить продажу туров в эти страны. МИД России и Роспотребнадзор также посоветовали россиянам воздержаться от поездок. Ограничения по Италии вступили в силу с 27 февраля в соответствии с рекомендациями об угрозе безопасности.

Вице-президент АТОР Дмитрий Горин сообщил Москве 24 о том, что 90% туров в Италию сейчас аннулируется на март.

В АТОР сообщили, что на текущий момент в Италии находятся шесть тысяч организованных туристов и 13 тысяч самостоятельных. Рейсы в Италию не прекращены, но количество пассажиров снизилось до минимума, несмотря на пик горнолыжного сезона. Из-за низкой загрузки авиакомпании сокращают полеты в Италию в среднем на 30–40%. Также они могут объединять рейсы, предлагая пассажирам перебронирование на другой рейс в тот же день или на соседнюю дату.

Как сдать турпутевку и вернуть деньги?

Фото: ТАСС/EPA/MASSIMO PERCOSSI

Есть три способа, как можно воспользоваться не востребованной из-за коронавируса путевкой в Италию, Иран и Южную Корею.

1. Перебронировать тур в эту же страну, но на более поздние даты.
2. Перебронировать тур в другую страну (с доплатой, если путевка дороже).
3. Расторгнуть договор с турагентством и вернуть деньги.

Все эти три опции будут доступны непосредственно в том агентстве, где вы покупали тур. Если вы бронировали путешествие самостоятельно, нужно обратиться к поставщикам: в отель, авиакомпанию или сайт, где вы приобретали билеты. В АТОР подтвердили, что авиабилеты в Китай, Южную Корею и Иран уже возвращают. Информацию по Италии нужно уточнять напрямую у авиакомпаний.

Как составить заявление на возврат денег?

Фото: AP/Luca Bruno

Чтобы вернуть деньги за тур, необходимо написать заявление по месту приобретения турпакета. В заявлении нужно ссылаться на статью 14 федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (№ 132).

«Также данная ситуация пересекается со статьей 451 ГК РФ об изменении и расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств», – сообщил Москве 24 президент Союза адвокатов России Игорь Трунов.

Юрист подчеркнул, что заявление нужно подавать на имя турагентства или туроператора сразу в претензионном порядке. Там необходимо указать, когда и куда вы купили тур, с просьбой вернуть средства в соответствии со статьей 14 федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ. По словам Трунова, после подачи заявления можно ждать возврата денежных средств в течение месяца. Если этого не произошло, обращайтесь в суд.

Можно ли из-за коронавируса сдать невозвратный билет?

Фото: ТАСС/Сергей Бобылев

Некоторые авиакомпании уже официально объявили о возможности сдать билеты из-за вспышки коронавируса даже по невозвратным тарифам. Компания «Ютэйр» предложила пассажирам, купившим билеты на рейс Москва – Милан по 26 февраля включительно, обменять их на другие рейсы или вернуть средства в полном объеме, включая невозвратные тарифы. Авиакомпания S7 Airlines одобрила возврат всех билетов, приобретенных в период с 5 марта по 10 апреля 2020 года, если пассажиры решат отменить запланированные поездки из-за распространения коронавируса.

Однако пассажирам не всех авиакомпаний удается вернуть деньги за неиспользованный билет по невозвратному тарифу. Общероссийское объединение пассажиров уже обратилось в Минтранс с инициативой возвратить деньги туристам, отказавшимся лететь в Италию из-за эпидемии.

С аналогичной просьбой к Минтрансу и Росавиации обратился Ростуризм. Они попросили рекомендовать авиакомпаниям вернуть туроператорам средства, поступившие к ним в качестве предоплаты. Это касается бронирования мест на маршруты, не рекомендованные к посещению россиянами. Однако пока решение по данному вопросу не принято, и тем, кому пока не вернули деньги за билет, остается только ждать.

Стоит ли сдавать билеты в Италию на более поздний период?

Из-за эпидемии коронавируса по всему миру туристы начинают паниковать и аннулировать туры даже на более поздние даты или в другие страны, помимо Италии, Китая, Южной Кореи и Ирана. В АТОР напомнили, что по всем остальным странам при аннуляции тура вам придется заплатить штраф.

При сдаче тура, который был куплен по системе раннего бронирования, вы рискуете потерять в деньгах по трем причинам:

1. Туры раннего бронирования продаются со скидками 20–40% . При повторном бронировании стоимость уже будет выше.
2. Потеря денег на курсе евро . Те, кто уже успел забронировать тур на лето, покупали его по курсу 69 рублей за один евро. Сейчас курс в среднем составляет 74 рубля.
3. Если вы бронировали путешествие самостоятельно, поставщики вправе удерживать штрафные санкции по авиабилетам и отелям.

В АТОР подчеркнули, что период действия ограничения пока не определен. И если туристы будут возвращать туры на летний сезон (с 1 апреля), они могут существенно потерять в деньгах. Поэтому в текущей ситуации остается следить за обстановкой и ждать решения по снятию рекомендации об угрозе безопасности.

Вспышка коронавируса COVID-19 была зафиксирована в китайском городе Ухань в декабре 2019 года. ВОЗ признала распространение инфекции чрезвычайной ситуацией. Согласно последним данным, число инфицированных в Китае превысило 80,4 тысячи человек. Скончались 3012, излечилось более 52 тысяч человек. Во всем мире заражено 93 090 человек.

Москва принимает все возможные профилактические меры в связи с обнаружением первого случая заражения коронавирусом в столице. Сергей Собянин сообщил о том, что все московские аэропорты работают в усиленном режиме, проверяются все прибывшие из Китая, Италии, Ирана и Южной Кореи. В детских садах и школах у детей ежедневно измеряют температуру, у пассажиров метро – выборочно с применением дистанционных технологий. Мэр попросил горожан соблюдать введенные ограничения и соблюдать профилактические меры.

Возврат билетов из-за коронавируса

Данная статья обновляется 2 раза в сутки; её первоначальную структуру уже сложно соблюдать в связи с большим кол-во новостей, поэтому приготовьтесь открывать ссылки на информационные сообщения.

Коронавирус гуляет по планете. Мы, как туристический сайт, не можем пройти мимо этой ситуации, которая напрямую влияет как на самостоятельных путешественников, так и на туристов, которые предпочитают пакетные туры. В этой статье мы собрали все полезные ссылки про коронавирус и инструкции, как вернуть деньги из-за коронавируса.

Содержание

Как мониторить ситуацию по коронавирусу

Перечислим полезные ссылки, которые можно открыть и наблюдать, как меняется ситуация в конкретном городе, куда вы собираетесь лететь. Сначала самое важное:

❗️ Россия закрыла въезд иностранным гражданам с 18 марта по 1 мая: http://government.ru/news/39172/

Теперь о других новостях:

  1. Посмотреть текущее положение любой желающий может на официальном сайте в режиме реального времени;
  2. Гугл-карта распространения коронавируса;
  3. На текущий момент есть ТОП-5 опасных стран: Китай, Корея, Италия, Япония, Сингапур. Правда в списке «РосПотребНадзора» их уже ГОРАЗДО больше:

Все 27 стран Евросоюза:

  • включая Италию
  • Францию
  • Германию
  • Испанию
  • Швейцарию и другие
  • Все страны не входящие в ЕС
    • включая Великобританию
    • Украину
    • Белоруссию
  • США
  • Китай
  • Иран
  • Южная Корея
  • Постановление Главного государственного санитарного врача России: в частности, в нем можно узнать про оформление больничных из-за коронавируса без посещения медицинской организации тем людям, которые вернулись из стран с зарегистрированными случаями 2019-nCoV (на 14 календарных дней с момента их возвращения);
    1. В России официально симптом выявлен уже у более чем 110 россиянин в 26 регионах страны. Многие компании стали принудительно отправлять людей на больничные. Введен режим повышенной готовности. В указе мэра Москвы содержится требование для граждан, недавно побывавших в странах из списка «Роспотребнадзора» обеспечить домашнюю самоизоляцию на 14 дней с момента возвращения в Россию.Подобные меры вводят и другие города.
    2. Закрываются в Москве кино, театры, концертные залы, лектории, отменены все спортивные мероприятия, школы распущены в связи с распоряжением Мэра Москвы о запрете проведения любых досуговых мероприятий до 10 апреля 2020 г.
    3. ❗️ Россия закрыла границу с Белоруссией 16 марта.
    4. Россия приостановила выдачу виз для иностранцев и закрыла въезд иностранным гражданам с 18 марта по 1 мая.
  • Информационную поддержку самостоятельные туристы могут получить по телефону горячей линии Ростуризма: +7 (499) 678-12-03 или 8499 251 8300
  • С 13 марта вводится временный запрет на полеты между РФ и Италией, Германией, Испанией и Францией — новость тут. Улететь можно только в некоторые города и исключительно рейсами «Аэрофлота».
    1. Российская авиакомпания «Победа» ранее отменила все рейсы в итальянские города в Италию с 11 по 31 марта.
    2. «Аэрофлот» теперь тоже отменяет кучу рейсов в разные города Италии, Франции, Германии и Испании. Подробности и руководство для пострадавших из-за отмены рейсов — здесь, а также новая новость от 13 марта — тут. Также 15 марта появилась новость о закрытии рейсов в Узбекистан и дополнительных городов в Европе.
    3. С 13 марта Словакия закрывает влёт в страну. Ждём заявления «Победы» об отмененных рейсах в Братиславу.
    4. AirBaltic отменил все рейсы на месяц — с 17 марта по 14 апреля.
  • США закрывают въезд из стран Европы (кроме Великобритании) на месяц с 13 марта. Есть и другие новости по передвижению в другие страны и визы:
    1. Италия ввела карантин на всю страну, подробности тут. Запрещены путешествия и передвижения по всей стране, временно отменяются все спортивные и футбольные матчи. Школы и университеты будут закрыты как минимум до 3 апреля.
    2. Израиль ввёл обязательный карантин абсолютно для всех, кто прилетает из-за границы.
    3. Индия остановила выдачу туристических виз до 15 апреля.
    4. Шри-Ланка временно останавливает выдачу визы по прилету. Теперь для посещения страны в любом случае придется оформлять электронное разрешение заранее.
    5. Чехия с 14 марта останавливает прием заявлений на получение шенгенских виз.
    6. ❗️Узбекистан и Казахстан, Литва и Латвия закрывают границы для иностранцев.
    7. Германия с 16 марта закрыла границы с Францией, Австрией и Швейцарией. Польша — тоже. Украина полностью прекращает авиасообщение с 17 марта.
    8. ❗️ОАЭ закрывают границы для иностранных туристов с 19 марта. Есть и другая печаль: во Вьетнам вас по прибытии ждет карантин на 14 дней, Доминикана закрывает границы с 19 марта, в Индонезию с 20.03 будет на месяц закрыт безвизовый въезд, Шри-Ланка закрыта с 18.03 на 2 недели
  • ❗️ РЖД отменяет поезда в Украину, Молдавию и Латвию (ссылка)и Узбекистан, Казахстан, Азербайджан и Финляндию (ссылка).
  • ❗️ Евро 2020 по футболу перенесено на 2021 год. Лига Чемпионов и Лига Европы приостановлены на неопределенный срок.
  • Airbnb ввела до 1 июня гибкие правила отмены бронирования (ссылка)
  • В целом эти пункты достаточны для туристов. Если вы хотите в целом узнать о ситуации с новым вирусом, то вот вам ещё:

    • На 17 марта число зараженных новым коронавирусом во всём мире превысило 140 тыс. человек, более 5 тыс. скончались.
    • О том, как в России провериться на коронавирус, читаем тут.
    • Новости про коронавирус читайте на Яндексе.
      • спортивные новости на тему коронавируса — на sports.ru

    В какие популярные страны ещё можно уехать и потом не сидеть на карантине?

    1. Куба
    2. Мальдивы
    3. Мексика
    4. Таиланд
    5. Турция

    Ситуация меняется стремительно, поэтому нет гарантий, что в одну из этих стран завтра всё ещё можно будет уехать.

    Возврат билетов из за коронавируса

    При попытке вернуть деньги из-за коронавируса следует запомнить следующие вещи:

    • при отмене мероприятия (соревнование, форум и т.п.) организаторы этого действия должны вернуть вам деньги в полной мере
    • вернуть билеты на самолет из- за коронавируса, только если авиакомпания официально отменила рейсы. Если вы просто не хотите лететь, то от вас понадобятся дополнительные действия, чтобы попытаться сделать возврат авиабилетов.
    • брони отелей из-за коронавируса вы точно должны пытаться возвращать самостоятельно.

    Возврат билетов на самолет из за коронавируса

    На утро 11 марта совершенно точно делают возврат денег из-за отмены рейса по причине коронавируса следующие авиакомпании:

    1. Как мы писали выше — с 13 марта из РФ нельзя улететь в Италию, Германию, Испанию и Францию за исключением некоторых городов. А вот те новости, которые предшествовали этому запрету (но естественно действуют и сейчас):
      1. «Победа» (ссылка на новость); также полностью приостановлены рейсы в Италию и с 12 марта по 12 мая отменены рейсы в Израиль.
      2. Из иностранных точно отменяют Alitalia (ссылка на новость)и RyanAir (тут)
      3. Отменяют и «Уральские авиалинии» (ссылка)
      4. S7 ввёл акцию «все билеты — возвратные» (ссылка) Подобную акцию запустили и «Уральские».
      5. Utair останавливает полеты по маршруту Москва-Милан и отменяет рейсы в Берлин (будет возвращать возвращать пассажиров из Европы через Вену, Минск и Ригу), так как в эти города теперь разрешено летать только из Шереметьево (ссылка)
      6. Можно переоформить и некоторые билеты «Аэрофлота» — «оформленные до 6 марта по направлениям в Китай (в том числе Гонконг), Иран, Италию и Южную Корею — их можно изменить на любую дату не позднее 31 мая без штрафных санкций» или вернуть полностью(ссылка1 и ссылка2 и ссылка3)

    Также «Победа» добавляет новую услугу — возврат любых авиабилетов за 499 рублей за рейс, даже если они куплены по невозвратному тарифу.

    Остальные пока отмалчиваются и не сообщают, что рейсы отменены или перенесены.

    В целом вы можете уже сейчас попытаться сдать / вернуть/ обменять билеты из- за коронавируса, даже если ваш рейс ещё не отменён, но лететь вы уже никуда не хотите. Прикрепляйте к письму в авиакомпанию шаблон заявления (в нём указана «Победа», но на самом деле подобный шаблон вы можете отправить в любую авиакомпанию, в том числе в «Аэрофлот», NordWind и так далее), которое нужно отправить как первый шаг для дальнейшего взаимодействия по возврату (если такие шаги вдруг потребуются). Это письмо по сути своей является официальной претензией ( заявлением о вынужденном отказе, о расторжении договора перевозки и возврате уплаченных сумм ).

    В случае с «Победой» (как одной из первых авиакомпаний, которые отменили рейсы в Италию) точно действует и ещё один метод — можно позвонить по бесплатному номеру и попросить отменить авиабилет. Такую просьбу легко принимают и деньги возвращают в течение 3-4 рабочих дней.

    Подробнее про возврат авиабилетов у авиакомпаний читайте на их официальных сайтах, а также приводим номера телефонов, по которым следует обращаться за возвратом билетов на самолет в связи с коронавирусом:

    Важно запомнить: если ваш рейс сдвинули по времени на 1 час у «Аэрофлота» и большинства российских авиакомпаний (у «Победы» и S7 даже меньше — на 5 минут), то это говорит о том, что вы можете сразу же отказаться от рейса и вернуть полную стоимость авиабилетов, в том числе и по невозвратным тарифам, оформив вынужденный возврат , позвонив по горячему номеру.

    Что ещё: если вы покупали билеты на kupibilet, trip, и других сайтах посредниках — увы, вам нужно обращаться именно к ним, а не напрямую в авиакомпанию. По всем вопросам возврата вы должны обращаться туда, где покупали билеты.

    Также: чтобы оперативно определить, если «Аэрофлот» отменил рейс (актуально для вылетов, запланированных на неделю вперёд от текущей даты) без звонков в колл-центр:
    в меню «Онлайн-табло» вбивайте маршрут, либо номер рейса и дату — получайте результат. Также рекомендуем смотреть Яндекс.Расписания, так как только на них отображаются отменённые рейсы.

    Возврат жд билетов из-за коронавируса

    Железные дороги Италии (сайт Trenitalia.com) проводят полный возврат средств за билеты, приобретенные до 23 февраля. Подробности описаны здесь, а форма возврата билетов на поезд в Италии находится тут. На 3 марта возвраты прекращены до момент рассмотрения правительством Италии возобновления декрета.

    В России действует пока один случай отмены поезда — это касается пассажирского поезда № 17/18 Москва – Ницца с прицепными вагонами Москва – Брест. Что получить возврат денег за билет на этот поезд, следует обратиться в кассу по месту покупки. Средства за билет вернут в полной мере без удержаний комиссий.

    Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса

    Если у вас неоплаченная бронь отеля или бронь в возможностью бесплатной отмены — то проблем нет. А вот если у отель (например, на Букинг.ком) с бронью невозвратной — то практически совсем без вариантов. Существует только один — называется он «возврат на усмотрение отеля».

    Чтобы отменить бронь на Букинге без штрафа нажмите кнопку «могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом». После этого Букинг отправит письмо в отель с таким запросом, и есть шансы, что деньги вернут вам в полном объеме.

    Возврат тура в связи с коронавирусом

    Если вы купили тур или путёвку в Италию или другие опасные страны, обратитесь за возвращением денег. Как отказаться от путевки из- за коронавируса? Для этого следует отправить заявление на расторжение тур поездки, указав причиной «ухудшение условий путешествия» в связи с «наличием угрозы безопасности туристов в Итальянской Республике». Если турфирма отказывается возвращать деньги за путевку, вам следует ссылаться следует на статьи 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, статью 451 ГК РФ.

    Если вы подали такое заявление до поездки — вам вернут всю стоимость. Если ВО время тура, то возврат стоимости будет рассчитан пропорционально. Данный запрос технически применим и к другим сопутствующим услугам (трансфер, экскурсии и пр.)

    Страховки во время действия эпидемии коронавируса

    Буквально 3 дня назад ряд страховых компаний начал рассылку писем следующего содержания:

    Это очень важное уточнение, так как тем людям, у кого полис куплен в феврале 2020 года, то даже если там есть страховой случай-риск «Чрезвычайная ситуация», по такому полису ничего не заплатят.

    О том, куда поехать где нет коронавируса, мы писали в нашей отдельной статье.

    Можно ли поменять маршрут поездки в Шенгенскую зону из-за коронавируса

    Стало появляться очень много вопросов, связанных с отменой поездки в Италию, под которую люди уже получили шенгенскую визу. Вопросы примерно такие — из-за ситуации с коронавирусом хочу поехать в другие страны Европы, пустят ли меня или мне надо оформлять новую визу? А что будет с моей визой, если я вообще отменю свою поездку из-за коронавируса?

    1. Если вы получили шенгенскую визу под конкретную поездку, а теперь вообще не поедете.

    Ничего делать не надо, и не надо аннулировать визу. Просто не летите и всё. Никаких санкций за неиспользование визы не будет.

    2. Вы получили визу под конкретную поездку, но теперь не полетите в Италию, хотя страна основного пребывания не меняется (например, вы влетаете в Шенген через Париж).

    Тут вообще нет проблем. При въезде показывайте новые брони отелей по маршруту, обратный билет, страховку.

    3. Если виза получена под поездку весной, а вы сейчас никуда не полетите, а поедете в Италию, например, в конце лета.

    И тут никаких проблем. Летите летом, при вопросах на границе объясните, что из-за коронавируса перенесли поездку. Никаких санкций не будет.

    4. Вы получили визу в Италию, но теперь туда не собираетесь никогда, а хотите отдыхать, например, в Испании.

    Вот тут есть некоторые проблемы. Вообще по правилам изменение страны основного пребывания формально требует отмены визы и оформления новой . Оформление визы в одной стране и фактическая поездка в другую страну трактуется как обман и может повлечь за собой неприятности у туриста. С другой стороны — наличие форс-мажора … ведь мы не собирались обманывать консульство Италии, а так сложилось, что появился коронавирус.

    Вывод на текущий момент один — до тех пор, пока нет информации как пограничные службы будут реагировать на подобные нарушения, мы рекомендуем:

    • а) Не менять страну въезда и не говорить на пограничном контроле, что вы не собираетесь в Италию;
    • б) Меняйте страну въезда так, чтобы поездка в страну основного пребывания выглядела правдоподобно.

    Кстати, Консульство Италии на безвозмездной основе обеспечит повторную выдачу виз с новым сроком действия 1 год, вместо уже выданных ранее со сроком действия, включающим март, апрель и май. Подробности тут.

    Полезные темы на Форуме Винского про коронавирус

    Задать вопрос таким же путешественникам вы всегда сможете в следующих темах на форуме Винского:

    Ну вот мы и поведали вам, всё что сами знали о коронавирусе в плоскости туризма. Всем удачи в возврате денежных средств, а тем, кто решился лететь, хорошего отдыха:) Ловите дешёвые билеты по России!

    Коронавирус: опасно ли ехать в Италию?

    Коронавирус и путешествия: что нужно знать перед отъездом в Италию.

    В этой статье приведены основные международные действия правоохранительных органов и рекомендации Министерства иностранных дел Италии тем, кто должен путешествовать, а также интерактивная карта, позволяющая следить за распространением инфекции в режиме реального времени и рекомендации Минздрава Италии путешественникам.

    По состоянию на 9 марта 2020 года 9172 человек заразились вирусом в Италии, 463 умерли и 622 выздоровели.

    Вступи в нашу группу на фейсбук, или подпишись на наш телеграм канал, чтобы быть в курсе последних событий в Италии.

    Посольство России в Италии не рекомендует гражданам России посещать регионы, в которых есть случае заражения коронавирусом. Сpеди других стран МИД Израиля не рекомендует посещать север Италии. Аэропорты Италии работают в обычном режиме Аэропорты Италии и, в частности, в «красной зоне» (Прим: красная зона — регион Ломбардия и провинции Модена, Парма, Пьяченца, Реджо-Эмилия, Римини, Пезаро и Урбино, Алессандрия, Асти, Новара, Вербано-Кузьо-Оссола, Верчелли, Падуя, Тревизо и Венеция) открыты и нормально работают. В аэропортах Милана Мальпенса и Линате продолжаются проверки температуры у пассажиров международных рейсов. Аэропорт Бергамо — Орио-аль-Серио сообщает, что все рейсы выполняются в стандартном режиме. Здесь также проводятся проверки температуры прибывающих с помощью лазерных термометров (международные рейсы, а также для пассажиров, прибывающих из Рима Фьюмичино). Все магазины аэропорта открыты и доступны для путешественников. Как и в других национальных аэропортах, процедуры, установленные Министерством здравоохранения и гражданской защиты и внедренные Frontier Air Healthcare (Usmaf), были приняты. Во всех других аэропортах Италии ситуация аналогичная. Совет для путешественников — всегда соблюдать нормы поведения, рекомендованные Министерством здравоохранения. Железнодорожный транспорт (и возможность получить компенсацию за уже приобретенные билеты) Компания Ferrovie Italiane ввела исключительные процедуры, чтобы иметь возможность управлять и предотвращать ситуации, связанные с возможными случаями выявления заражения пассажиров вирусом Covid-2019 на борту как национальных, так и междугородных поездов (Frecce, InterCity, InterCity Notte) и региональных поездов. Принятые меры включают установку дозаторов дезинфицирующего средства для рук в поездах, доставку специального защитного оборудования для персонала и усиление дезинфицирующей очистки в вагонах. Если, несмотря на чрезвычайные меры, пассажир не хочет путешествовать, можно запросить возврат средств за билеты, приобретенные до 23 февраля на поезда Frecce, Intercity, Intercity Notte и Regionale. Trenitalia выполнит полный возврат средств, независимо от приобретенного тарифа, в случае отмены поездки из-за эпидемии коронавируса: запрос должен быть подан до 1 марта 2020 года. Здесь представлены формы и процедуры запроса возврата средств для отмены путешествия. Компания Italo также приняла меры по борьбе с чрезвычайной ситуацией с коронавирусом, предоставив экипажу защитные материалы и усилив дезинфицирующую очистку на борту вагонов. Тем не менее, для тех, кто отказывается путешествовать, возврат средств предоставляется за билеты, приобретенные до 23 февраля (включительно) для поездок с 24 февраля по 01 марта 2020 года (включительно) в районы Северной Италии, пострадавшие от эпидемического заражения. На сайте Italo можно запросить возврат.

    Прекращение полетов виз Китайя и введение чрезвычайной эпидемиологической ситуации на 6 месяцев

    Чтобы справиться с рисками для здоровья, правительство объявило 30 января в 22:00 о блокировании всех авиарейсов в и из Китая. Мера также распространяется на Тайвань. Последние самолеты приземлились утром 31 января.

    Чрезвычайное положение в области здравоохранения было также объявлено в течение шести месяцев.

    Врачи общей практики получили рекомендации по ведению любых случаев. Предупреждение было отправлено в территориальные управления здравоохранения в Милане и Риме.

    Прогресс в борьбе с коронавирусом был отмечен именно в Италии: вирусологи больницы Спалланцани в Риме выделили вирус первыми в Европе: это означает, что теперь есть возможность непосредственно изучить его и заняться разработкой вакцины.

    Куда звонить и обращаться в случае необходимости путешествующему по Италии

    Несколько дней назад Италия стала третьей страной в мире по количеству коронавирусных инфекций (Covid-19). Ситуация серьезная, но она должна быть преодолена со спокойствием и ответственностью, следуя официальным указаниям и принимая необходимые меры предосторожности.

    Бесплатный номер 1500 работает для предоставления круглосуточной информации о Covid 19 и сбора отчетов о любых подозреваемых случаях.

    Регион Ломбардия активировал региональный бесплатный номер 800.89.45.45, доступный для тех, кто испытывает симптомы гриппа или респираторных заболеваний: рекомендуется не обращаться к врачу и не обращаться в отделение неотложной помощи.

    Регион Венето активировал бесплатный номер 800.462.340 для оказания помощи и информирования граждан.

    Вот бесплатные номера, постепенно активируемые регионами:

    • Пьемонт: 800 333 444;
    • Валле д Аоста: 800,122,121;
    • Южный Тироль: 800 751 751;
    • Фриули-Венеция-Джулия: 800 500 300;
    • Эмилия Романья: 800,033,033;
    • Тоскана: 800,556,060;
    • Умбрия: 800,636,363;
    • Кампания: 800 909 699.

    Вместо этого рекомендуется звонить по номеру 118 (или 112) только в случае реальной чрезвычайной ситуации: тяжелые затруднения дыхания и вмешательства, требующие выезда из машины скорой помощи, а не для запроса информации.

    Обновление от 8 марта: въезд и выезд в Ломбардию и 14 других провинций (и передвижение внутри!) разрешены только в случае крайней необходимости!

    Внимание! Въезд в Ломбардию и некоторые районы Венето, Эмилии-Романьи и Пьемонта с 8 марта по 3 апреля разрешен только по «серьезным и срочным» причинам.

    Это предусмотрено постановлением правительства, которое был подписан премьер-министром Джузеппе Конте «для прекращения заражения коронавирусом» этой ночью.

    Положение устанавливает «зону безопасности», где предусмотрены очень строгие ограничения. В частности: приостановка всех мероприятий, закрытие музеев, кинотеатров, образовательных учреждений, спортивных залов, бассейнов, театров.

    Бары, рестораны будут открыты с 06:00 до 18:00 и должны будут обеспечить соблюдение расстояния одного метра между клиентами, в противном случае деятельность будет приостановлена.

    Торговые центры будут закрыты в выходные дни.

    Деловые встречи должны быть отложены, работа должна выполняться в онлайн-режиме.

    На всей территории страны прекращают работать кинотеатры, театры, музеи, игровые залы.

    Коронавирус: опасно ли ехать в Милан?

    Коронавирус прибыл в Италию, вызвав волну паники неописуемых пропорций. Как известно, самая крупная вспышка эпидемии произошла в Милане и его окрестностях, «бьющемся сердце» итальянской экономики, где работают десятки тысяч людей, где проходят самые интересные события на национальном уровне, от Миланской недели моды до Мебельного салона, куда прибывают тысячи туристов и любителей шоппинга.

    Самолеты, поезда, автобусы из разных городов страны, Европы и мира прибывают в Милан, который является ключевым пунктом, городом, откуда многие продолжают свой путь по Италии и Европе: сотни людей, возможно, зараженных коронавирусом, постоянно пересекаются, что может привести к резкому увеличению числа инфицированных людей.

    Однако, самый большой риск сегодня заключается в переоценке ситуации. Коронавирус для многих ничем не отличается от тривиального гриппа (именно поэтому мы наверняка не знаем, сколько зараженных людей еще свободно передвигаются по Италии), но не для всех. Примерно в 20% случаев требуется госпитализация, в 5% — интенсивная терапия.

    Что говорят сегодня цифры статистики? По официальным данным Минздрава число зараженных коронавирусом в Ломбардии достигло 259 человек, среди них несовершеннолетние, у которых инфекция протекает легче, — заявил президент региона Ломбардия Аттилио Фонтана.

    По состоянию на 26 февраля Заражены семь детей: 4-летняя девочка из Кастильоне-д’Адда (Лоди), двое детей 10-летнего возраста, из Сорезина (Кремона) и Сан-Рокко-аль-Порту (Лоди), которые госпитализированы в больнице Сан-Маттео Павии, 15-летний юноша из Сериате (Бергамо), который госпитализирован в Болоньини-ди-Сериате, 17-летний из Гродзио (Сондрио), который учится в средней школе в Кодоньо, и двое его соучеников, 17-летний из Валь Киавенны и 17-летний из Монтаньи. Известно, что все несовершеннолетние находятся в хорошем состоянии.

    Что еще может мало обрадовать туриста? Конечно же, введение чрезвычайного положения в регионе и в городе в частности.

    Регион Ломбардия издал указ, подписанный президентом Аттилио Фонтана по соглашению с министром здравоохранения Роберто Сперанца, который действует на всей территории Ломбардии. Среди мер — приостановление событий или инициатив любого характера, мероприятий и любых форм собраний в общественных или частных местах, включая культурные, развлекательные, спортивные и религиозные, даже если они проводятся в закрытых местах, открытых для публики; приостановление образовательных услуг для детей и школ всех уровней, а также посещения школьных и высших учебных заведений, профессиональных курсов, курсов для медицинских работников,приостановление услуг по открытию для публики музеев и других культурных институтов и мест.

    Таким образом, если Ваш тур забронирован на ближайшие даты, вполне возможно, что двери некоторых важных музеев Милана (к примеру, Миланского собора) и театров (как Ла Скала), будут закрыты.

    Коронавирус: опасно ли ехать во Флоренцию?

    Во Флоренции и во всей Тоскане, на данный момент, царит довольно спокойная обстановка. Регион не издавал всеобщих постановлений, предписывающих приостановление событий или инициатив любого характера, мероприятий и любых форм собраний в общественных или частных местах, закрытие музеев и других культурных институтов и мест.

    Что говорят сегодня цифры статистики?

    По официальным данным Минздрава число зараженных коронавирусом в Тоскане достигло всего четырех человек. 26 февраля стало известно о том, что заражены еще два человека (днем ранее было всего 2 зараженных): мужчина, в настоящее время госпитализированный в Кареджи, друг 63-летнего предпринимателя из Флоренции, «пациента 0» для Флоренции, который обусловил распространение инфекции, госпитализированного в отдел инфекционных заболеваний в Понте-Никчери, и норвежский студент, который жил во Флоренции в течение шести месяцев.

    К этим трем случаям добавляется случай 49-летнего из Пеша (Пистойя).

    Во Флоренции нет никаких перебоев с транспортом, поставками продовольствия. На данный момент, ситуация в городе и регионе спокойная.

    Коронавирус: опасно ли ехать в Венецию?

    Один из эпицентров распространения коронавируса находится в регионе Венето. Речь идет о городке Во Эуганео, расположенном в провинции Падуи. Местные власти издали распоряжение, которое практически закрыло границы города: «Область должна быть полностью изолирована, существует абсолютный запрет на въезд и выезд из города», — прокомментировал ситуацию Марчелло Бано, вице-президент провинции Падуя.

    Исходя из этого власти города Венеции приняли чрезвычайные меры, которые должны препятствовать распространению вируса по территории.

    — досрочно прекратили все мероприятия в честь Карнавала в Венеции;
    — распорядились закрыть театр Фениче;
    — временно запретили проведение любых публичных мероприятий на территории Венеции;
    — временно закрыли все учебные учреждения и музеи до 1 марта;
    — распорядились проводить дезинфекцию всех «вапоретти» и автобусов.

    Согласно официальной статистике на 26 февраля 2020 года число людей зараженных коронавирусом в области Венето достигло 71.

    Аэропорт Венеции Местре работает в стандартном режиме.

    Коронавирус: опасно ли ехать в Рим?

    Ассоциации Assoturismo Confesercenti Рима и Лацио крайне обеспокоены последствиями распространения коронавируса для экономики туристического сектора Лацио и в первую очередь Рима. Отмены бронирований номеров в отелях, согласно последним данным, «достигают 90% за март месяц, и процент очень высок, даже при бронированиях до июня-месяца».

    Тем не менее, такая обеспокоенность среди путешественников кажется чрезмерной.
    Губернатор региона Никола Дзингаретти призвал к «сохранению спокойствия», уточнив, что, на данный момент, власти Рима и других городов области не должны «предпринимать немедленных чрезвычайных инициатив». Вновь подтверждая, что «система здравоохранения Лацио и, в частности, сеть по инфекционным заболеваниям работают на полную мощность». «Ситуация спокойная, и наши больницы готовы к любому повороту событий», — заключил губернатор. «На сегодняшний день обследованы 114 пациентов. Из них 75 — не заражены и были выписаны. Тридцать девять пациентов по-прежнему находятся в больнице», — говорится в ежедневном отчете больницы Спалланцани.

    Мэр Рима Вирджиния Раджи, в свою очередь, порекомендовала «не впадать в панику», потому что «никакой критической ситуации с распространением коронавируса CoVid-19 в городе нет».

    Затем она объявил об «экстраординарной дезинфекции общественного транспорта» в дополнение к распределению дезинфицирующих средств для водителей автобусов.

    Мэр назвала тревогу местных жителей, которая «вызвала парадоксальный спрос на некоторые продукты в аптеках настолько, что это привело к экспоненциальному росту цен на те же продукты», неоправданной.

    В Риме, на данный момент, ситуация спокойная, все музеи и магазины работают в стандартном режиме. Аэропорт Фьюмичино полностью оперативен.

    Перед тем, как ехать в Италию

    Министерство здравоохранения рекомендует проконсультироваться с врачом и сделать прививку от гриппа как минимум за две недели до поездки в зоны потенциального риска.

    • Часто мойте руки с мылом и водой.
    • При чихании или кашле прикрывайте рот и нос салфеткой (не руками).
    • Избегать контакта с людьми с респираторными заболеваниями.
    • Избегайте людных мест.

    Где узнать текущую ситуацию с заражением коронавирусом в Италии

    Компания «Trade & Consulting SAS» при поддержке информационного портала «Италия по-русски» подготовила карту заражений и муниципалитетов, входящих в зону риска, а также сообщает новости в режиме реального времени.

    Сколько людей умерли от коронавируса в Италии на самом деле?

    Что, если коронавирус никого не убил? Сколько смертей вызвано вирусом на самом деле? Этот вопрос может показаться странным, если каждый день в новостных сводках происходит постоянное, вызывающее беспокойство, обновление числа жертц «вируса-убийцы», но если разобраться с тем, кто умер, по заявлениям Минздрава, именно от коронавируса, можно прийти к важным выводам.

    1 марта мы читаем в сводке Министерства здравоохранения и службы Гражданской защиты Итальянской республики, что число погибших от коронавируса в Италии увеличилось до 30 человек, в то время как число людей, зараженных Covid-19, превышает 1100 человек.

    И все же, если читать и слушать не только комиссара Анджело Боррелли и губернаторов регионов, можно засомневаться в фактах. Так, Анна Рита Гисмондо, директор лаборатории микробиологии больницы Сакко в Милане, заявила, выступая в новостях TG2 по телеканалу RAI2, следующее: «Я бы сказала, что никто до сих пор не умер от коронавирусной инфекции, люди умирают от уже имевшихся у них патологий, на которые «наложилась» коронавирусная инфекция». Отвечая на вопросы журналиста, медик сказала, что должна признать, что, к сожалению, эти люди «находились в тяжелом состоянии еще до заражения умирали». «Коронавирус дал осложнения, как обычный грипп », — сказала он.

    Как мы знаем из пресс-конференций главы службы гражданской обороны Анджело Боррелли, 90% смертельных случаев касаются пациентов старше 80 лет, и все они — «пациенты со сложной клинической картиной».

    Поэтому, практически, «жертвами коронавируса» объявляют людей с тяжелыми заболеваниями и в этом случае почти невозможно на 100% дать ответ, что именно стало точной причиной их смерти.
    Когда врач регистрирует смерть от остановки сердечной деятельности, нельзя точно сказать, насколько на работу сердца повлиял Codiv-19. Вероятность, безусловно, обусловлена клиническим состоянием пациента до заражения.
    В единственном доступном исследования, китайском, врачи выяснили процент риска летального исхода у пациентов, зараженных коронавирусом, связав их с ранее существовавшей клинической картиной. Так, например, в случае уже имеющегося у заболевшего хронического респираторного заболевания, после инфицирования вирусом, риск смерти составляет 6,3%, в случае рака — 5,6%; самый высокий процент у пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями: 10,5%. Конечно, ситуации также зависят от возраста заболевших: согласно китайскому исследованию, риск смерти от вируса варьируется в зависимости от возрастной группы: 14,8% после 80 лет, 8,0% в возрасте от 70 до 79 лет и 3,6% в возрасте от 50 до 60 лет.

    Почему нет данных о молодежи, спросите вы. Потому, что вирус поражает очень мало молодых людей, например, между 10-40 годами вероятность смерти от заражения коронавирусом составляет 0,2%. Согласно китайскому исследованию, «солидному», как определил эпидемиолог Пьерлуиджи Лопалько, дети (0–9 лет) находятся вне опасности: 0 случаев в Китае.

    Короче говоря, учитывая доступную информацию о смертях от вируса в Италии, похоже, что коронавирус был одним из факторов, играющих самую незначительную роль. Жаль, что эти пациенты становятся «жертвами» коронавируса в тревожном повествовании Минздрава, которое отражено в ужасающих туриста заголовках, после чего следует повествование: «Число зараженных людей в Италии увеличивается час за часом, и кошмары, которые, казалось, живут только в отдаленных городах, обретают форму. ».
    Так сколько же здоровых людей пострадали от Covid-19 и, следовательно, умерли в Италии? Мы не можем написать: ни одного, но, безусловно, неверно подтверждать «30 смертей», поскольку как 90% смертельных случаев касаются пациентов со слабым здоровьем и тяжелыми заболеваниями.

    Трениталия возврат билетов из за коронавируса

    Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

    Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

    В любой момент вы сможете

    • распечатать бланк заказа или маршрутной квитанции,
    • заказать звонок оператора и т.п.,
    • посмотреть историю заказов.

    Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

    Отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса

    С конца 2019 года мир будоражат новости о коронавирусе. Эпидемия возникла в китайском городе Ухань. Новый вирус затронул свыше 100 стран и регионов. Больше всего заразившихся в Китае, Италии, Южной Корее, Иране. Несколько случаев заболевания COVID-19 есть и в России. Отследить распространение коронавируса можно на онлайн-карте, созданной университетом Джона Хопкинса.

    Ситуация с коронавирусом неизбежно вносит коррективы в планы путешественников. Туристы задаются вопросами, что делать с купленными билетами и турами, как планировать будущий отпуск. В этой статье мы собрали текущую информацию о мерах, которые предпринимают авиаперевозчики, туроператоры и правительства в связи с эпидемией. Статья будет обновляться по мере поступления новой информации.

    На данный момент все рейсы по РФ (самолеты, поезда, автобусы) выполняются в штатном режиме. Изменения в транспортном сообщении касаются международных рейсов. Если ограничения вас не коснулись, просим вас не звонить в контакт-центр, чтобы мы могли более оперативно помочь клиентам, которые столкнулись с отменой рейса.

    FAQ по авиабилетам для клиентов Туту.ру

    1. Какие ограничения на въезд есть для страны, в которую я лечу? Пустят ли меня туда?

    Проверить актуальные ограничения для всех стран вы можете на сайте IATA (на английском языке). Также уточнить ограничения можно на сайте авиакомпании, которой вы летите. Ссылки на сайты популярных авиакомпаний:

    2. Мой рейс из Европы отменили. Что мне теперь делать?

    Вы можете оформить вынужденный возврат авиабилета. Как правило, возвращается полная стоимость билета. Для этого отправьте нам заявку из личного кабинета, это быстрее, чем звонок оператору. Также можно обменять билет на вывозные рейсы из стран Европы, для этого указывайте при составлении заявки ближайший город вылета. Обратите внимание, что остались рейсы только с вылетом из столиц европейских государств, из других городов рейсов нет.

    Из-за большого количества заявок время обработки вашего обращения может быть увеличено. Сейчас мы обрабатываем заказы с ближайшими датами вылета. Приносим свои извинения!

    3. Что будет после того, как я оставлю заявку на обмен/возврат авиабилета?

    Менеджер отдела бронирования проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит вам условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Вам придет СМС, когда расчет будет отправлен на почту.

    Главное — не забудьте указывать в заявке полную информацию, что нам необходимо сделать по вашему билету. Если у вас рейс из Европы, то указывайте ближайший к вам город, так как рейсы выполняются только из столиц европейских государств.

    В данный момент наш КЦ обрабатывает билеты с вылетом в ближайшие даты (2 дня).

    4. У меня отменили командировку, мероприятие. Я хочу сдать билет

    На данный момент по РФ все рейсы выполняются в штатном режиме. К сожалению, отмена мероприятия не является причиной для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы можете перейти в личный кабинет.

    5. Почему я не могу вернуть всю стоимость билета?

    Все возвраты производятся согласно правилам авиакомпании. На данный момент еще не от всех авиакомпаний поступила информация по возможностям полного возврата стоимости билета. Если ваш перелет еще не скоро, вы можете подождать решения авиакомпании и тогда обратиться за возвратом билета. Чтобы быть в курсе новостей, следите за обновлениями на этой странице.

    Обращаем ваше внимание, что все рейсы по России выполняются. Ограничений на перелеты на данный момент нет. Все возвраты осуществляются строго по правилам авиакомпании. Если по правилам ваш билет невозвратный, то, к сожалению, вы не сможете его вернуть.

    6. Почему так долго нет информации по моей заявке?

    Из-за большого количества обращений время ответа нашего контакт-центра может быть увеличено. Сейчас мы обрабатываем заказы с ближайшими датами вылета. Прежде чем отправить нам заявку, пожалуйста, ознакомьтесь с текущей статьей, возможно, вы найдете ответ ниже.

    Ограничения на въезд в разных странах

    Многие государства ограничили въезд для иностранных граждан, побывавших в странах с высоким уровнем распространения коронавируса. Запрет на въезд не касается резидентов и граждан страны, а также в большинстве случаев членов экипажей, дипломатов и военных (но есть и исключения). Если вы не нашли свою страну в списке, посмотрите на сайте IATA.

    С 14:00 мск 17 марта 2020 года на 30 дней закрывает границы Евросоюз и страны Шенгенского соглашения. Въезд во все страны ЕС будет ограничен.

    По распоряжению Правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р, с 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года в Россию ограничен въезд иностранных граждан и лиц без гражданства. Источник

    Люди, побывавшие в Китае, Иране, Южной Корее, Италии в течение последних 14 дней, не могут посещать Австралию даже транзитом. Также не пустят в Австралию пассажиров судна Princess Diamond. Все пассажиры, прибывающие в Австралию, должны самоизолироваться на 14 дней.

    Пассажиры и члены экипажей, побывавшие в провинции Хубэй Китая, Италии, Иране, Южной Корее за последние 14 дней, при въезде в страну должны иметь медицинскую справку на английском или немецком о том, что они не больны коронавирусной инфекцией. Справка должна быть датирована максимум 4 дня назад (до въезда в Австрию).

    С 00 часов 18 марта 2020 года полностью закрывается граница между Россией и Азербайджаном. Пропустят только грузовой транспорт.

    С 16 марта 2020 года на 2 недели прекращено воздушное сообщение между Арменией и Россией. Граждане России и Армении могут вернуться домой без препятствий.

    На острова не допускаются люди, которые в течение последних 20 дней побывали в Китае.

    В страну не допускаются пассажиры и члены экипажей (даже транзитом), которые за последние 14 дней посетили Австрию, Бельгию, Иран, Ирак, Китай, Корею, Чехию, Данию, Эстонию, Финляндию, Германию, Грецию, Францию, Венгрию, Исландию, Латвию, Лихтенштейн, Литву, Люксембург, Латвию, Нидерланды, Норвегию, Польшу, Португалию, Словакию, Словению, Испанию, Швецию, Швейцарию, Великобританию, США. Пассажиры и члены экипажей, которые в течение последних 14 дней побывали в Гонконге, Италии, Японии, Ливане, Малайзии, Сингапуре или Таиланде, должны иметь действующую визу до прибытия.

    Пассажиры, прибывающие из Китая, Ирана, Италии или Южной Кореи, больше не могут получить визу по прибытии. Для получения предварительно оформленной визы им необходимо иметь медицинскую справку о том, что они не больны коронавирусом. Справка должна быть заверена посольством. Пассажиры, прибывающие в страну из Китая, Тайбэя, Гонконга и Макао, должны заполнить форму медицинского освидетельствования.

    Выдача всех виз по прибытии приостановлена. С 18 марта все пассажиры, прибывающие из США, всех стран Европы, включая Россию, и Юго-Восточной Азии, будут направляться на 14-дневный карантин. В страну не допускаются пассажиры, которые за последние 14 дней побывали в Китае, Великобритании и странах Шенгена.

    В страну закрыт въезд для всех иностранных пассажиров.

    Пассажиры, которые за последние 14 дней посетили Китай, Иран, Италию, Южную Корею, по прибытии должны пройти через 14-дневный карантин, либо предоставить медсправку о том, что не больны коронавирусной инфекцией.

    Люди, побывавшие в Китае, Южной Корее, Иране и Италии (Эмилия-Романья, Ломбардии, Венеции, в том числе в Болонье, Милане, Венеции и Вероне), не допускаются в Гонконг ранее чем через 14 дней после этого. Все побывавшие в странах Шенгенской зоны в последние 14 дней помещаются на 14-дневный карантин.

    В страну не допускаются пассажиры, прибывающие из Италии и Испании. Пассажиры, прибывающие из других стран, обязаны соблюдать 14-дневную самоизоляцию.

    Люди, побывавшие в Китае, Бахрейне, Тайбэе, Гонконге, Иране, Ираке, Италии, Японии, Франции, Германии, Испании, Южной Корее, Кувейте, Макао, Малайзии, Сингапуре, Швейцарии, Таиланде и Вьетнаме, должны заполнить по прибытии анкету. В течение 14 дней за ними будет наблюдать Главное управление карантина.

    С 13 марта по 15 апреля 2020 года все туристические визы, включая электронные, недействительны (кроме деловых, рабочих, дипломатических). Пассажиры, прибывающие из Китая, Франции, Германии, Ирана, Италии, Южной Кореи и Испании после 15 февраля 2020 года, будут помещены в карантин на минимальный период 14 дней. Пассажиры, прибывающие из Италии или Южной Кореи с визой, выданной Индией после 5 марта 2020 года, могут въехать только, если у них есть отрицательный тест на коронавирус, выданный органами здравоохранения Италии или Южной Кореи.Пассажиры, прибывающие из Малайзии, Филиппин и Афганистана, не допускаются в страну до 30 марта. Те, кто побывал (даже транзитом) в Кувейте, Аммане, Катаре или ОАЭ, подлежат карантину минимум на 14 дней. С 18 марта в страну не допускаются пассажиры, побывавшие в странах Европы и Турции.

    С 20 марта в стране приостанавливается выдача виз по прибытии. Въехать в страну можно, оформив заранее визу в консульстве Индонезии. Для получения визы понадобится справка о том, что пассажир не болен коронавирусом. Такую же справку нужно предъявить по прилете, выданную не ранее 7 дней до въезда в Индонезию.

    В страну не допускаются люди, побывавшие в течение последних 14 дней в Китае, Гонконге, Японии, Италии, Корее, Макао, Таиланде, Сингапуре. Всех остальных прибывших в страну граждан, включая иностранцев, ждет 14-дневный карантин.

    В страну не допускаются люди, даже транзитом, которые за последние 14 дней побывали в Китае, Иране, Италии, Южной Корее, Ираке, Сирии, Ливии, Франции, Германии, Испании. Все пассажиры подлежат карантину на 14 дней.

    С 10 марта по 3 апреля 2020 года введен национальный карантин. Запрещен въезд в страну без особых причин. Пассажиры, прибывающие в аэропорты Алессандрии, Асти, Модены, Ломбардии, Новара, Падуи, Пармы, Пезаро, Урбино, Пьяченцо, Реджо Эмилия, Римини, Тревизо — Венеция, Верчелли, Вербано-Кузио-Оссола, могут въехать, только если они путешествуют по делам бизнеса, вопросам здоровья или в экстренных случаях.

    С 16 марта по 15 апреля 2020 года в Казахстане введен режим ЧС. Въехать в страну могут только граждане Казахстана, иностранцы — родственники граждан Казахстана (необходимо подтверждение родства), иностранцы с ВНЖ в Казахстане, экипажи воздушных и морских судов, поездов, дипломаты и члены официальных делегаций. Гражданам других государств, включая россиян, разрешается выехать из Казахстана домой.

    С 15 марта на Кипр закрыт въезд для всех, кроме граждан страны, членов дипломатических миссий и обучающихся на Кипре.

    В Киргизию не допускаются люди, которые за последние 30 дней побывали в Китае, Иране, Италии, Японии и Южной Корее. Пассажиры, побывавшие в этих странах за 21 день и более до визита в Киргизию, а также пассажиры из Афганистана, помещаются на 14-дневный карантин. С 17 марта Киргизия вводит временный запрет на въезд для иностранцев.

    Все пассажиры, прибывающие в Пекин, должны соблюдать 14-дневную самоизоляцию. Пассажиры, прибывающие из Италии, Ирана, Японии, Южной Кореи и путешествующие в Пекин, Шанхай или Гуанчжоу, подлежат 14-дневному карантину.

    В страну закрыт въезд для всех иностранцев. Транзит запрещен.

    В страну закрыт въезд для всех иностранцев. Транзит запрещен.

    В страну не допускаются люди (включая членов экипажей), которые за последние 14 дней побывали в Иране, Италии, Южной Корее.

    В страну запрещен въезд пассажиров и членов экипажей, побывавших за последние 14 дней в Китае, Иране, Италии, Испании, Франции (Парижский регион, Гран Эст), Германии (Бавария, Северный Рейн-Вестфалия, Баден-Вюртмеберг), южнокорейских провинциях Кёнсан-Пукто и Кёнсан-Намдо, а также в Бангладеше.

    Пассажиры, прибывающие из стран с коронавирусом, должны по прибытии самоизолироваться на 14 дней.

    В страну закрыт въезд для всех иностранцев.

    С 19 марта в страну закрыт въезд для всех иностранцев.

    В страну закрыт въезд для всех граждан, кроме членов экипажей и членов дипломатических миссий.

    В страну запрещен въезд граждан Китая, Гонконга, Макао, Италии и Ирана. Все граждане РФ и иностранцы, прибывающие из Италии, Ирана, Южной Кореи, Испании, Германии, Франции, обязаны по прибытии сообщить о возвращении в Депздрав и соблюдать 14-дневный домашний карантин.

    С 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года Россия вводит ограничения на въезд для иностранцев и лиц без гражданства, в том числе с территории Белоруссии и включая граждан Белоруссии. Исключения сделают для экипажей морских и воздушных судов, бригад поездов, сотрудников иностранных консульств и дипломатических представительств, для иностранцев со служебной и дипломатической визой. Весь список. Ограничения не коснутся иностранцев, которые совершают авиарейс с пересадкой в России. Однако транзит не может превышать 24 часа.

    В страну закрыт въезд для всех иностранных пассажиров.

    В страну закрыт въезд для всех иностранных пассажиров.

    В страну не допускаются даже транзитом пассажиры, которые за последние 14 дней побывали в Китае, Иране, Южной Корее, Италии (Валле-д’Аоста, Эмилия-Романья, Лигурия, Фриули — Венеция-Джулия, Ломбардия, Пьемонт, Трентино-Альто-Адидже, Венеция), Франции, Германии, Испании, а также на суднах Diamond Princess и MV World Dream.

    В страну закрыт въезд для всех иностранных граждан.

    В страну не допускаются пассажиры, которые за последние 14 дней побывали в Китае и Иране. С 13 марта в США на 30 дней запрещен въезд пассажиров, прибывающих из стран Европы. Исключение — Великобритания.

    Пассажиры, прибывающие из Китая, Гонконга, Макао, Ирана, Южной Кореи, Италии, должны иметь медсправку об отсутствии у них коронавируса. Справка не может быть выдана ранее чем за 2 дня до въезда в Таиланд. Также они должны иметь медстраховку с покрытием 100 тысяч долларов.

    В страну не допускаются пассажиры, которые за последние 14 дней побывали в Китае, Афганистане, Иране, Италии, Южное Корее.

    В страну не допускаются пассажиры, которые за последние 14 дней побывали в Китае, Иране, Италии, Южное Корее.

    В страну не допускаются люди, которые за последние 14 дней совершили поездку в Китай, Иран, Ирак, Италию, Южную Корею, Австрию, Бельгию, Данию, Францию, Германию, Нидерланды, Норвегию, Швецию.

    С 16 марта Узбекистан закрыл свои границы на неопределенный срок. Все граждане страны, возвращающиеся домой, будут помещены на 14-дневный карантин.

    С 17 марта по 3 апреля 2020 года Украина закрывает границы для всех пассажиров, кроме своих граждан, членов дипломатических и гуманитарных миссий.

    В страну не допускаются люди, которые за последние 14 дней побывали в Китае, Гонконге, Макао, Кёнсан-Пукто (Южная Корея). Пассажиры, которые посещали Иран или Италию в течение последних 14 дней, должны предъявить медицинскую справку о том, что они не больны коронавирусом, выданную не позднее 48 часов до въезда в страну. Также эти пассажиры по прибытии должны пройти 14-дневный карантин.

    В страну закрыт въезд для всех иностранцев.

    В страну закрыт въезд для всех иностранцев.

    В страну не допускаются пассажиры, побывавшие в Италии, Иране, Южной Корее, Австрии, Дании, Германии, Франции, Испании, Нидерландах, Швеции, Швейцарии, Бельгии, Норвегии, Великобритании в течение последних 14 дней. С 14 марта 2020 года Шри-Ланка перестает выдавать иностранцам визы по прибытии. Теперь оформлять визу нужно заранее онлайн или в представительствах страны. Все, кто путешествует по стране, обязательно должны иметь разрешение на въезд в распечатанном виде на руках.

    В страну закрыт въезд для всех иностранных пассажиров.

    В страну не допускаются люди, которые за последние 14 дней побывали в провинции Хубэй Китая.Пассажиры, прибывающие из стран Европы, Китая, Гонконга, Ирана, Японии, Макао, обязаны пройти через карантинные процедуры. Они должны установить приложение для самодиагностики и заполнить декларацию о здоровье.

    В страну не допускаются люди, которые за последние 14 дней побывали в провинциях Китая (Хубэй и Чжэцзян), Южной Корее, Иране, Италии. Также запрещен въезд пассажирам круизного лайнера Westerdam.

    Возврат авиабилетов из-за коронавируса

    Возврат и обмен авиабилетов может быть вынужденным (из-за форс-мажорных обстоятельств) и добровольным (по желанию пассажира). Если авиакомпания отменила рейс из-за ситуации с коронавирусом, возврат считается вынужденным, а значит, пассажиру полагается полный возврат средств (но если билет куплен на сайте-агрегаторе, сервис может взимать сбор за возврат).

    Из-за ситуации с коронавирусом большинство перевозчиков разрешает пассажирам, чьи вылеты состоятся в ближайшие дни или месяцы, вынужденный обмен билетов на другие даты, реже — вынужденный возврат. Это условие применимо в основном для рейсов в страны с высоким уровнем заболеваемости вирусом. Как правило, обмен или возврат возможны только до неявки, то есть до окончания регистрации на рейс.

    Если авиакомпания не предлагает вынужденный возврат, но пассажир все равно хочет сдать билет, возврат считается добровольным и осуществляется по стандартным правилам тарифа перевозчика. То есть вернуть билет можно только в том случае, если он возвратный. Сумма к возврату зависит от правил тарифа, могут взиматься штрафы.

    Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика. Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис.

    Купленные на Туту.ру авиабилеты можно вернуть или обменять в личном кабинете на сайте или в приложении. Это быстрее, чем звонок в контакт-центр. Подробная инструкция

    Правила обмена и возврата у популярных авиакомпаний

    «Аэрофлот»

    Авиакомпания разрешает без штрафных санкций обменять билеты в Китай, Гонконг, Иран, Южную Корею и обратно, купленные до 6 марта, на более поздние даты с вылетом до 31 мая 2020 года. Для билетов на отмененные рейсы в эти страны действует вынужденный возврат.

    Пассажиры могут оформить вынужденный возврат за билеты в/из Израиль и Италию с вылетом с 10 марта по 31 мая 2020 года, либо бесплатно однократно обменять их на билеты с датами вылета до 1 января 2021 года. Также есть возможно изменить маршрут с доплатой при разнице в стоимости.

    Пассажиры, которые до 10 марта приобрели билеты «Аэрофлота» в Испанию, Германию, Франции (период поездок — с 10 марта по 31 мая 2020 года), могут бесплатно переоформить их на более поздние даты (до 31 мая 2020 года включительно) в том же классе обслуживания. Есть возможность изменить маршрут с доплатой при разнице в стоимости.

    «Аэрофлот» сокращает часть полетов в города Европы. С 13 марта по конец апреля в расписании перевозчика остаются рейсы в Рим и Мадрид из Москвы, в Барселону, Париж, Берлин, Мюнхен — из Москвы и Санкт-Петербурга, во Франкфурт — из Москвы и Казани. До 20 марта доступны полеты из столицы на Тенерифе. Остальные рейсы в европейские города будут отменены. На отмененные рейсы пассажиры могут оформить вынужденный возврат, либо однократно переоформить билеты на другие рейсы с кодом SU на даты до 31 декабря 2020 года по тому же маршруту. Есть возможность изменить маршрут с доплатой при разнице в стоимости.

    Пассажиры, которые подпадают под ограничения страны назначения, отправления или трансфера (запрет на въезд, транзит, выезд, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда или аннуляция выданной визы — полный список на сайте IATA), имеющие билеты с вылетом с 16 марта по 31 мая 2020 года, могут воспользоваться одним из вариантов:

    — однократно (без учета обменов, произведенных ранее) переоформить билет по тому же маршруту на другие даты с вылетом до 31 декабря 2020 года в том же классе обслуживания, или в другом, но с доплатой по тарифу ;

    — однократно без штрафов переоформить билет (без учета обменов, произведенных ранее) на другие направления с вылетом до 31 декабря 2020 года. При разнице в стоимости нужно доплатить по правилам примененных тарифов.

    — оформить вынужденный возврат билетов. Сделать это можно до 31 декабря 2020 года, независимо от даты в билете.

    Билеты S7 на отмененные рейсы в Китай (даты вылета — с 1 февраля по 31 марта 2020 года) можно вернуть или обменять на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года. Билеты на отмененные рейсы S7 в Южную Корею (вылет с 1 по 31 марта 2020 года) можно только сдать, обмен невозможен.

    На авиабилеты в Германию, Италию, Испанию Францию и обратно (даты вылета — с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно) можно оформить вынужденный обмен на более поздние даты до 31 мая 2020 года с сохранением класса обслуживания. Есть возможность изменить маршрут в пределах Европы.

    С 13 марта 2020 года компания временно отменяет регулярные рейсы из России в Германию, Италию, Испанию, Францию и обратно. Оставшихся в Европе россиян вывезут чартерными рейсами. Пассажиры могут сдать билеты даже на не отменные рейсы в эти страны и получить полный возврат.

    Пассажиры могут оформить добровольный возврат билетов на любые направления S7, купленных в период с 5 марта 2020 по 10 апреля 2020 года. Сбор авиакомпании за возврат составляет 1000 рублей. Оформить возврат нужно не позднее 40 минут до вылета. Также путешественники могут осуществить добровольный обмен билетов на любые даты по всем маршрутам авиакомпании, с доплатой при разнице в стоимости. На отмененные рейсы доступен вынужденный возврат.

    Билеты в Чехию, Хорватию, Австрию, Кипр, Грецию, Болгарию, с вылетом с 16 марта по 31 мая 2020 года включительно, возможно сдать и получить возврат, либо обменять на другие даты или направление в том же классе или выше, с доплатой при разнице в стоимости.

    Пассажиры, имеющие билеты на собственные рейсы S7 в Узбекистан и обратно с вылетом с 16 марта по 30 апреля 2020 года, могут оформить полный возврат или переоформить их на любые даты в том же подклассе, либо в другом, но с доплатой при разнице в стоимости. Возможно изменение маршрута.

    На авиабилеты в Казахстан с вылетом в период с 16 марта по 31 мая 2020 года по желанию пассажира можно оформить полный возврат, либо обменять их на любой другой маршрут (внутренний или международный) на новые даты без ограничений в том же классе или в другом, но с доплатой при разнице в стоимости.

    Для билетов на код-шеринговые рейсы в/из Республику Молдова с вылетом в период с 15 марта по 31 мая 2020 года включительно возможен полный возврат или переоформление на любое другое направление (внутреннее или международное), без штрафа, но с доплатой при разнице в стоимости.

    На билеты на собственные рейсы S7 в/из Азербайджан с вылетом в период с 17 марта по 31 мая 2020 года включительно можно оформить полный возврат или обменять их на любое другое направление внутри страны или за рубеж, на новые даты без ограничений. Штраф не взимается, но возможна доплата при разнице в стоимости билетов.

    Utair

    Авиакомпания временно приостанавливает регулярные рейсы:

    — в/из Берлина и Милана с 13 марта по 31 мая 2020 года;

    — в/из Вены и Риги с 17 марта по 31 мая 2020 года.

    На отмененные рейсы оформляется вынужденный возврат.

    Также перевозчик отменяет регулярные рейсы в/из:

    Бухары, Самарканда, Ферганы — с 16 марта по 15 апреля 2020 годпа;

    Ташкента — с 20 марта по 15 апреля 2020 года.

    Запланированные рейсы в/из Ташкента 16, 17, 18 и 19 марта 2020 года состоятся. Пассажиры отмененных рейсов, которые хотят улететь рейсами из Ташкента 16, 17, 18 и 19 марта 2020 года, могут обратиться за обменом билетов. Разрешен вынужденный возврат билетов с вылетом с 16 марта/20 марта по 15 апреля 2020 года.

    Приостановлены регулярные рейсы в/из Азербайджан (с 18 марта по 30 апреля), в/из Армения (с 20 марта по 30 апреля), в/из Белоруссия (с 19 марта по 30 апреля), в/из Таджикистан (с 21 марта по 30 апреля), в/из Узбекистан до 30 апреля 2020 года. На отмененные рейсы доступен вынужденный возврат, либо обмен на другие даты до 31 декабря 2020 года с доплатой по тарифам.

    «Победа»

    Из-за ограничений на въезд, введенных правительством Италии, лоукостер отменил все рейсы в Рим, Римини, Бергамо, Тревизо, Пизу и обратно с 11 по 31 марта. Пассажиры отмененных рейсов могут получить полный возврат. По индивидуальному запросу авиакомпания может пересадить пассажиров на рейсы «Аэрофлота» (из/в Рима, Венеции, Милана, Болоньи).

    Все рейсы «Победы» в Эйлат (DP969/970) из Внукова в период с 11 марта по 30 апреля 2020 года отменены. Пассажиры могут обратиться за полным возвратом средств.

    С 13 марта 2020 года перевозчик временно останавливает рейсы из Москвы в Кельн, Баден-Баден, Лейпциг, Берлин, Мемминген и Жирону. На отмененные рейсы оформляется вынужденный возврат.

    «Уральские авиалинии»

    На отмененные рейсы в Китай с вылетом с 24 января по 28 марта 2020 года авиаперевозчик оформляет полный возврат.

    Билеты в Италию, Францию, Германию, Испанию, купленные до 10 марта (даты вылета — с 10 марта по 25 апреля 2020 года), можно без штрафа обменять на другие даты, либо оформить вынужденный возврат. При обмене, если новый билет оказался дороже, нужно доплатить разницу.

    В связи с введенным обязательным карантином авиабилеты в Израиль, купленные до 10 марта, (даты вылета — с 10 марта по 5 апреля 2020 года) можно бесплатно сдать, либо переоформить на другие даты или направления.

    На авиабилеты в страны Европейского союза с вылетом с 16 марта по 30 апреля можно оформить вынужденный возврат, либо обменять их по тому же маршруту на другие даты с вылетом с 1 мая по 30 июня 2020 года, либо с 1 октября по 20 декабря 2020 года.

    На авиабилеты в/из Узбекистан с вылетом с 16 по 31 марта 2020 года можно оформить вынужденный возврат или обменять их на тот же маршрут с 1 апреля по 31 мая 2020 года, либо с 1 сентября по 20 декабря 2020 года. Также их можно переоформить на билеты в/из Таджикистана с вылетом с 16 марта по 31 мая, либо с 1 сентября по 20 декабря 2020 года, с доплатой до доступного тарифа.

    Turkish Airlines

    Билеты в Южную Корею, Италию, Ирак, купленные до 2 марта 2020 года и с вылетом с 10 марта по 31 мая 2020 года, можно вернуть либо однократно без штрафов и доплат обменять на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года.

    Для любых билетов, купленных до 5 марта 2020 года с вылетом до 31 декабря 2020 года (кроме рейсов внутри Турции и виз Эрджан), однократно доступен бесплатный обмен на другие даты или направление.

    Для любых билетов, приобретенных до 12 марта 2020, возможно однократное переоформление без штрафа и доплат. Обмен нужно произвести до 31 мая 2020 года. Есть возможность изменить маршрут в рамках одной зоны — например, вместо одного европейского города выбрать другой в пределах Европы.

    Для любых билетов, приобретенных до 31 марта 2020 года включительно, с датами вылета до 31 декабря 2020 года, доступен однократный обмен без штрафов на другие даты или маршрут. При разнице в стоимости нужно доплатить. Оформить обмен нужно строго до вылета первоначального рейса.

    Билеты в Израиль, приобретенные до 10 марта (даты вылета с 10 по 31 марта 2020 года), можно однократно переоформить на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года включительно с сохранением класса обслуживания и в пределах одной зоны IATA DT300. Внести изменения нужно успеть до 11 апреля включительно. Если пассажиры хотят перенести дату вылета после 31 мая 2020 года, они могут выбрать новые даты перелета в течение 1 года от первоначальной даты рейса. Обменять билет нужно до 11 апреля 2020 года включительно. Переоформление бесплатное при сохранении класса обслуживания, в ином случае возможна доплата разницы в стоимости. Также можно оформить полный возврат неиспользованного билета.

    Air France и KLM

    По отмененным рейсам в Китай (из Китая, через Китай) с вылетом с 31 января по 31 марта 2020 года оформляется вынужденный возврат.

    Билеты по всем направлениям, купленные до 31 марта 2020 года с вылетом до 31 мая 2020, можно без штрафа обменять на билеты с датой вылета до 31 мая 2020 года в том же классе бронирования. Обменять имеющиеся билеты на другие, с вылетом после 31 мая, возможно только с доплатой по тарифам.

    Emirates

    Билеты на рейсы в Дубай и обратно, купленные до 5 марта с вылетом до 31 мая 2020 года, можно однократно обменять на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года в том же классе бронирования.

    Билеты в ОАЭ и обратно, купленные с 5 по 31 марта 2020 года с любыми датами вылета, можно без штрафа обменять на другие даты согласно условиям применения тарифа, с доплатой при разнице в стоимости. Также, если условия применения тарифа позволяют, можно изменить маршрут.

    Авиакомпания разрешает бесплатно переоформить любые билеты по всем направлениям, купленные до 31 марта 2020 года включительно, на новые даты. При разнице в стоимости потребуется доплатить разницу.

    Lufthansa Group

    Группа компаний разрешает пассажирам бесплатно обменять любые билеты на другие даты вплоть до 31 декабря 2020 года:

    — билеты, купленные до 5 марта 2020 года (включительно), на даты вылета с 5 марта по 30 апреля 2020 года,

    — билеты, приобретенные с 6 по 31 марта 2020 года, на даты вылета с 6 по 25 марта 2020 года.

    При разнице в стоимости нужно будет доплатить. Вынужденный возврат доступен только для отмененных рейсов.

    С 13 марта перевозчик временно приостанавливает рейсы в Москву и Санкт-Петербург из Франкфурта-на-Майне и Мюнхена.

    Air Astana

    Билеты в Китай, Гонконг, Тайвань, Макао, Южную Корею, Японию, Италию, Иран, Сингапур, Таиланд, Малайзию и обратно, купленные до 28 февраля 2020 года, можно вернуть либо без штрафа обменять на любые другие даты в тот же класс бронирования. Возможно изменить маршрут, с доплатой при разнице в стоимости.

    Пассажиры (кроме граждан Индии), купившие билеты в Дели с вылетом с 13 марта по 15 апреля 2020 года, могут оформить полный возврат или переоформить билеты на даты после 15 апреля, либо изменить направление вылета (те, кому въезд разрешен).

    В связи с режимом ЧС в Казахстане с 16 марта по 15 апреля 2020 года на территорию страны могут въехать только ее граждане. Пассажиры авиакомпании, не являющиеся гражданами Казахстана, могут обменять билеты на другие даты вплоть до конца декабря 2020 года, с вычетом или возмещением разницы в тарифах/сборах. Также они могут обменять эти билеты на другие направления Air Astana до конца декабря 2020 года. На билеты с перелетом до 15 апреля 2020 года возможно оформить полный возврат.

    Alitalia

    Билеты в Италию, купленные до 5 марта 2020 года (даты путешествия — с 23 февраля по 3 апреля 2020 года), авиакомпания предлагает:

    • — бесплатно переоформить на более поздние даты с вылетом до 30 июня 2020 года;
    • — переоформить на другое направление в Европу или Северную Африку, но с сохранением первоначальных дат, с доплатой при разнице в стоимости.

    Внести изменения в бронирование нужно успеть до 3 апреля 2020 года.

    Все авиабилеты по любым направлениям с датами вылета до 31 мая возможно переоформить на новые даты вплоть до 31 декабря 2020 года. По индивидуальному запросу решается вопрос об изменении маршрута.

    Если рейс не отменен, билеты Alitalia возвращаются согласно условиям применения тарифа.

    Все рейсы на Мальдивы перевозчик временно приостанавливает. Пассажирам предлагается полный возврат.

    Отмена поездов и возврат билетов из-за эпидемии

    Всю последнюю информацию об отмененных поездах мы собираем в одном месте. Смотреть список отмененных поездов

    Из-за ограничений на въезд многие международные поезда отменены. Билеты на отмененные рейсы пассажиры могут сдать без штрафов и сборов, обратившись по месту приобретения билетов. Если вы покупали билеты на Туту, вернуть билет сможете как обычно в личном кабинете. Инструкция, как вернуть ж/д билет

    С 14 марта 2020 года «ФПК» разрешает пассажирам вернуть даже невозвратные ж/д билеты. Сделать это можно до 10 апреля включительно и только в кассах ОАО «ФПК». Если пассажир не успевает сдать билет в кассе из-за нахождения в карантине, он может сделать это позже, при предъявлении медицинской справки. При этом взимается обычная комиссия РЖД за возврат — 210 рублей 60 копеек.

    С 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года, по распоряжению Правительства РФ, въезд иностранцев и лиц без гражданства в Россию ограничен, в том числе со стороны Белоруссии и включая белорусов. Железнодорожное сообщение между Белоруссией и Россией продолжается, поезда не отменены. Но въехать в Россию могут только россияне. Выезд из России граждан России и Белоруссии не ограничен.

    Отмена автобусных рейсов из-за коронавируса

    В связи с тем, что многие государства закрыли свои границы, перевозчики отменяют рейсы и самостоятельно приостанавливают продажу билетов по направлениям, на которых возможны ограничения. Мы рекомендуем путешественникам и клиентам Туту.ру заранее самостоятельно узнавать, состоится ли рейс, обратившись по контактам, указанным в маршрутной квитанции или билете.

    Правила возврата билетов у автобусных перевозчиков более строгие, получить полный возврат средств вряд ли удастся. Точные условия возврата билетов прописаны в тарифах компании и указаны в билете. Некоторые перевозчики предлагают обменять билеты на другие даты.

    Билеты, купленные на Туту.ру, можно вернуть самостоятельно через письмо с заказом, которое пришло вам на почту, или онлайн через личный кабинет на сайте или в приложении. Подробная инструкция

    Возврат туров из-за коронавируса

    В связи с запретом на въезд в Китай деньги за отмененные туры в КНР туроператоры возвращают полностью. Возврат денег за туры в остальные страны производится по стандартным условиям, прописанным в договоре. Обычно при возврате туроператоры удерживают из суммы фактически понесенные расходы (оплата авиабилетов, жилья и т.д.). Как правило, чем раньше сдать тур, тем больше вернется. Точные правила возврата тура уточняйте в агентстве.

    С введением 10 марта национального карантина в Италии российские туроператоры начали вывозить туристов из страны.

    Туристы, купившие туры в Индию, в связи с отменой действия виз вправе обратиться в турфирмы с просьбой перенести даты тура или оформить возврат.

    Продажа туров на Туту.ру временно приостановлена. Возобновление продаж будет возможно не ранее 1 мая 2020 года.

    Карантин и самоизоляция в России

    В Москве все авиарейсы из Китая, Ирана, Южной Кореи, Италии переведены в терминал F аэропорта Шереметьево. Прибывшие из стран риска граждане проходят медицинское освидетельствование и заполняют анкеты. Заболевших коронавирусом кладут на лечение. Те, кто вернулся из Китая, Ирана, Италии и Южной Кореи без симптомов болезни, обязаны находиться на домашнем карантине в течение 14 дней. В это время нельзя ходить на работу или учебу, посещать общественные места. Самоизоляцию рекомендуют всем, кто вернулся из стран, где зафиксирован коронавирус. При появлении высокой температуры, головной боли, кашля нужно вызвать домой врачей. Соблюдать самоизоляцию в течение 14 дней также должны близкие путешественников, которые проживают с ними на одной площади.

    Планирование отпуска

    Эпидемиологическая ситуация в мире постоянно меняется, делать прогнозы сложно. Мы советуем нашим пользователям провести ближайшие недели дома с семьей, минимизировав контакты и поездки. Всем, кто остается дома, мы будем стараться помочь провести это время с пользой — в том числе помечтать о своих будущих путешествиях и лучше подготовиться к ним, узнав что-то новое.

    Рекомендации ВОЗ, как не заболеть коронавирусом

    Инфекция передается воздушно-капельным путем (при чихании, кашле) и контактным способом (через руки, поверхности). Вирус некоторое время живет на поверхностях, поэтому нужно чаще делать влажную уборку с дезинфицирующими средствами дома и на работе. FAQ на сайте ВОЗ

    Вот что рекомендует делать Всемирная организация здравоохранения:

    • — Часто мойте руки с мылом под проточной водой. Если руки визуально не грязные, очищайте их гелями на спиртовой основе, которые убивают вирус. Мойте руки перед едой, после посещения туалета, после контакта с животными.
    • — Соблюдайте дистанцию с людьми. Держитесь на расстоянии не менее 1 метра от тех, кто кашляет, чихает и имеет повышенную температуру.
    • — Не трогайте глаза, нос и рот. Так вы не занесете инфекцию в слизистые.
    • — Правильно кашляйте и чихайте — делайте это не в ладонь, а в сгиб локтя или в одноразовый платок. Платок после использования нужно сразу выбросить в мусорное ведро с крышкой. После кашля и чихания вымойте руки.
    • — Избегайте приветственных рукопожатий и поцелуев в щеку, пока эпидемиологическая ситуация не стабилизируется.
    • — Не плюйте на землю в общественных местах.
    • — Носить маску имеет смысл только в том случае, если вы больны (кашляете, чихаете) или ухаживаете за больным человеком. Маску надо менять каждые 2-3 часа.
    • — Если у вас жар, кашель и затрудненное дыхание, обратитесь за медицинской помощью по телефону. Чтобы не заразить других, оставайтесь дома до прибытия медиков. Сократите контакты с людьми. Если вы недавно вернулись из стран, где есть коронавирус, или общались с такими людьми, обязательно сообщите об этом врачу.

    Дополнительные меры, если вы собираетесь в поездку

    К указанным выше рекомендациям ВОЗ добавляются следующие:

    • — Перед поездкой не забудьте оформить медицинский полис и запишите номер страховой компании в телефон.
    • — Избегайте мест массового скопления людей (рынки, торговые центры, вокзалы, массовые гуляния и т.д.);
    • — Пейте только бутилированную воду и ешьте термически обработанную пищу;
    • — Не берите в поездку домашних питомцев. Избегайте контактов с больными животными.
    • — Отмените поездку, если у вас кашель и высокая температура.
    • — При признаках заболевания в поездке обратитесь к врачу.

    Коронавирус: Trenitalia возмещает все, кто отказывается от путешествий, чтобы избежать заражения

    Для Coronavirus Trenitalia возвращает общую стоимость билетов тех, кто отказался от поездки: вот как запросить возврат.

    В день Воскресенье 23 февраля 2020 г. Трениталия объявил, что будет возвращен полностью я biglietti купил е не используется теми, кто намерен бросить путешествие для избегать распространения коронавирусной инфекции.

    В течение сегодняшнего дня Февраль 24 все было раскрыто метод возврата внедрено компанией.

    Кто имеет право на возмещение Trenitalia за коронавирус?

    Возмещение Trenitalia может использоваться всеми путешественниками в течение периода до февраля 23 приобрели билет на:

    • Стрелки (красный, белый, серебристый)
    • Междугородний (днем и ночью)
    • Смешанные путешествия (Стрелки, Междугородние, Региональные)

    Как запросить возврат билета на Coronavirus

    Государственные железные дороги делают своих клиентов доступными три разных режима запросить возврат по трем различным каналам:

    • Заполните форму возврата на сайте trenitalia.com
    • Голосовой запрос в любой кассе Trenitalia
    • Позвоните в колл-центр Trenitalia номер 892 021 (только для билетов, приобретенных через: Call Center, trenitalia.com и Trenitalia APP, поэтому не для билетов, приобретенных в кассах)

    Когда отправить запрос на возврат средств?

    Все запросы на возврат должны быть отправлены через выбранный канал, не позднее воскресенья 1 марта.

    Как будет произведен возврат?

    Все билеты, кроме билетов на региональный транспорт, будет возвращен через выдачу электронный бонус что путешественник может использовать на протяжении 2020 года путешествовать на любом поезде Trenitalia.

    Возмещение региональные железнодорожные билеты вместо этого это будет происходить исключительно через наличными.

    Протокол Trenitalia против коронавируса

    В соответствии с мерами, утвержденными Советом министров недавно изданным Законом о борьбе с инфекцией, вызванной коронавирусом, Trenitalia разработала серию профилактические меры заражения, чтобы защитить как дежурный персонал это я Trenitalia путешественники.

    Они будут вживлены в поезда дозатор дезинфицирующего средства для рук, il экипаж будут оснащены фильтрующие маски и одноразовые перчатки, они также будут распространяться листовки это проиллюстрирует правила борьбы с инфекцией утверждено Министерством здравоохранения.

    В дополнение к этому Trenitalia имеет усиленные меры по дезинфекции поездов каждой категории, оснащение специализированного персонала специальные дезинфицирующие средства использоваться в большей степени и чаще, чем обычная практика очистки.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: